近年来，随着公众健康意识的提升、"互联网+大健康"的深度融合，皮肤健康消费领域涌现出一些新趋势：首先，消费者逐渐养成线上购买皮肤用药的"新习惯"。数据显示，2023年皮肤用药已成为O2O市场规模前三的品类之一[1]。其次，线上平台已成为消费者解决健康问题的"新阵地"，且线上健康服务的需求不断增长[2]。第三，用户对于线上健康服务提出了更高的要求，专业化、精细化开始引领"新风尚"。

　　10月12日，"数智赋能 肌活健康"拜耳、美团医药健康战略合作签约仪式在北京举行。未来，双方将聚焦皮肤健康领域品类共建，在线上零售、数字营销、健康科普教育等多个领域延展合作的深度、广度，以数字化手段赋能，为国民打造线上线下一体化专业、优质、便捷的皮肤健康解决方案，助力国民健康素养水平提升。

　　左：美团医药健康即时零售业务部总经理王丹;右：拜耳健康消费品中国区广域拓展客户事业部负责人颜炜

　　聚焦国民皮肤健康需求，扩展服务半径、提升服务品质

　　皮肤健康一直是困扰国民健康的主要问题之一。近日，美团医药健康发布的《皮肤健康趋势报告》显示，2024年皮肤用药用户需求创近四年的新高。此外，外用于皮肤，包括毛发头皮的抗真菌药、皮炎湿疹类用药O2O市场增速明显[3]。可见，消费者通过线上零售渠道获取皮肤健康解决方案已经是"新常态"。

　　拜耳健康消费品中国区广域拓展客户事业部负责人颜炜表示："大皮科用药绝大部分来自于零售端。拜耳长期与合作伙伴深度合作，将自身的专业优势与连锁药店的渠道能力叠加，提升优质的皮肤健康解决方案的可及性。此次再度携手美团医药健康，借数字化手段赋能，双方将从时间的广度、空间的宽度、创新的深度三个维度升级合作，各展所长，扩展皮肤健康服务半径。"

　　数据显示，美团医药累计交易用户已超3亿，而拜耳在皮肤健康领域拥有覆盖中国近50万家销售网点的网络，双方强强联合，不仅能深入更广阔的三四线城市和乡村市场，还将在更广的时间维度为消费者提供服务，让用户能及时、便捷地获得拜耳专业的健康知识和高品质的产品服务。

　　此前，拜耳跟美团医药健康在营养品类、女性健康等健康消费品领域都有合作，此次合作扩展到皮肤健康，将覆盖最受消费者关注的毛发、皮炎、湿疹等领域。美团医药健康即时零售业务部总经理王丹认为："拜耳健康消费品旗下皮肤健康品类所覆盖的领域，也就是外用抗真菌、皮炎湿疹、去屑防脱等领域，丰富的产品线相信能满足更广泛消费者的健康需求。未来我们双方也会拓展更多品类及产品线的合作。"

　　在大健康背景下，零售端已经不单单是日常购药、用药指导的场所。今年8月发布的《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》指出，要"强化零售药店健康促进、营养保健等功能"。

　　拜耳专注科学为本的产品研发和服务创新，同时也致力于通过专业的科普教育提高公众的健康认知水平。一直以来，拜耳为连锁药店、O2O平台等合作伙伴提供精细化的健康科普服务及合理用药指导，同时通过专业的健康管理和疾病防治培训，助力其构建健康教育体系，向"全面的健康服务提供者"加速转型。此次与美团医药健康的合作，拜耳也将凭借丰富经验和专业资源，助力平台为消费者提供专家认可、指南推荐的皮肤健康管理和解决方案，赋能消费者更快更好地做出正确的健康管理决策。

　　数字赋能，探索品类共建，满足多层次皮肤健康管理需求

　　当前，发展"高科技、高效能、高质量"的新质生产力成为各行各业的主旋律。健康产业的高质量发展也离不开数字化助力。拜耳坚持"共建共享"的创新服务模式，在皮肤健康领域，希望借助数字化技术打破"壁垒"，覆盖跨品类的多元化场景，将拜耳在皮肤健康领域的科学理念、专业知识和优质产品服务，借助美团医药健康等平台更精细化、即时化的用户运营，更好地满足用户多层次的皮肤健康管理需求。

　　王丹分享到："现在大家在美团不仅仅是购药，越来越多的用户通过这个平台，获取健康咨询服务、健康管理方案等等，这就对线上健康科普教育、咨询服务的专业性提出了更高的要求。此次与拜耳的合作，也是希望通过其在皮肤健康领域专业优势的嫁接，可以进一步提升美团医药健康平台健康服务的专业能力。"

　　一方面，基于美团医药健康平台流量和数据，拜耳可以聚焦用户痛点、需求，提供更生动、丰富、深入浅出的专业健康内容，助力平台为不同用户提供个性化的皮肤健康管理计划，科学推荐健康解决方案;另一方面，拜耳也将发挥在皮肤领域的多年积累，为美团医药健康等平台的线上医师团队提供支持，为消费者带来更专业、及时、精准的健康咨询服务。

　　"拜耳认为，健康可及应该从产品服务和公众健康意识两方面发力。我们一直坚持推动线上多平台、多元化的健康科普教育，比如携手春雨健康、平安健康等知名健康平台，全方位、多触点地将我们的专业健康内容传递给有皮肤健康困扰的消费者。借助美团医药健康数字化优势，我们能将专业的皮肤健康管理方案与用户诉求进行更精准的匹配，有的放矢。"颜炜说到。

　　双方也在积极探索跨品类、多元化场景服务的更多可能，借助美团医药健康在到店和到家业务的多元化场景，覆盖到更多人群，提供更科学且可信赖的"一站式"皮肤健康解决方案。

　　[1] 《一图读懂 | 2023年中国医药零售O2O市场销售规模达124亿元》. https://mp.weixin.qq.com/s/k0O0_fqh3bdrONOXda4fWA

　　[2] 《618深度观察：线上健康消费如何实现逆势升级?》. https://mp.weixin.qq.com/s/fc0IAbp26H-ubrKPe5BwlQ

　　[3] 《销售破百亿!这一品类挺进旺季》. https://mp.weixin.qq.com/s/BQl0CJiTixU6sAMzhKyl3A