红旗招展举国同庆，蓝海在岗全力保障。十一国庆节之际，中移铁通山西大同分公司紧紧围绕安全保障、营销活动，提前部署、精心组织，制定专项保障和营销活动方案，为千家万户欢度国庆、拥有高速、安全、可靠的网络感知保驾护航。

　　一、提前准备、精心部署

　　为了强化安全生产工作，做好通信网络保障服务，按照《中移铁通山西分公司关于做好2024年国庆期间暨秋冬季安全防范工作的通知》要求，组织召开了专项部署会，并制定和下发了通知要求，严格落实公司“三严格、两严禁、一深入”工作要求，运用晨会做好工前检查，加强交通安全和现场作业监督和提醒。严格执行领导干部到岗带班、关键岗位7×24小时值班制度和事故信息报告制度，确保信息渠道畅通。各部门和各支撑服务中心自查问题9项，领导班子成员和安管中心对程控机房、电源室机房等7个地方进行了安全检查，发现问题6个，目前，15个问题全部完成整改。

　　二、压实责任、保障网络

　　为了保障重要专线客户通信网络安全，中移铁通山西大同分公司加强了网络支撑服务中心值班值守和支撑管理作用，各区县支撑服务中心抽调业务骨干和能力强的装维人员组建了11个应急抢修小组，24小时待命，并完善了应急预案，确保遇有网络故障可以“第一时间发现、第一时间响应”，快速解决问题，恢复通信畅通。保障期间，各点位保障人员对32条重要客户传输网络、6个专网机房和大型小区等重要区域设备和传输线路进行了仔细巡检。安装宽带1147部、路由器1058台、智能安防133部、FTTR智慧家庭156部等，累计出动保障人员546人次、车辆295台次，为网络的安全稳定运行筑起一道坚实可靠的安全防线。 

　　三、心级服务、赢心赢信

　　当“铁通蓝”遇上“中国红”，党员和领导干部下沉一线，干部员工上下一心、齐心协力，放弃节日休息，积极热情的为群众开展营销服务活动，营造浓厚的营销氛围。围绕宽带、电视、FTTR 、智能安防等重点业务，制定了明确的营销目标，规划了重点营销区域，充分应用国庆节人流量大的优势，推广各类活动套餐，针对不同客户消费特点，运用“查问算比”进行精准营销。节日期间，共开展77场次营销服务活动，参加人员239人次，发放宣传单560余份。累计营销宽带173部、路由器566台、IPTV 287部、智能安防48台、FTTR宽带62部、随心看会员1358个。

　　通过充分准备，高标保障，重点区域业务感知良好，重保专线业务运行平稳，实现“零重大网络问题、零重大安全事件、零重要客户投诉”的目标。以热情服务，精准营销和入户调测，用看得到、有说服力的方法，增强客户体验感知和认可度。全力为构建“入户第一品牌”“营销第一渠道”建设，打造“移动爱家”品牌贡献通信力量。

　　供稿：中移铁通山西大同分公司  张彦阳