9月3日朔州分公司怀仁支撑服务中心接到主业公司电话通知，南窑集运站附近玉龙洗煤厂使用的移动网络不通，要求尽快处理。

　　中心接单后立即派出维护人员赶赴用户处进行故障处理。到达用户单位，维护人员通过初步查看发现光路灯不亮，使用OTDR测试显示光缆在422米处中断。随后维护人员沿着光缆径路查找并在预判位置找到了断点。光缆中断原因是架设光缆的杆路折断，导致光缆落地被过往车辆碾轧中断。

　　为快速处理用户故障，维护人员根据现场情况确定将光缆架空缚设改为地下直埋。迅速开挖一条长6米，深0.5米的线缆沟，然后重新布放光缆50米，进行双向熔接，放入线缆沟内回填好，经测试线路信号传输正常。到用户处再次进行检查，用户故障恢复，网络正常。

　　本次故障处理分公司出动人员3 人，车辆1台，使用6芯光缆50米，接头盒两个，累计用时不足2小时 。故障快速恢复得到了用户方的好评和主业公司的认可。