金秋九月，逐梦起航，又是一年开学季，中移铁通山西阳泉分公司启动“校园迎新”模式，紧密协同属地移动，通过提前部署、细致安排，全力以赴做好校园迎新各项通信服务保障工作，用专业能力和优质服务为新生们的校园生活保驾护航。

一、全面动员，凝心聚力

为确保校园迎新工作扎实有序推进，9月初，阳泉铁通组织召开校园迎新工作动员部署会。结合山西工程技术学院、阳泉职业技术学院2所高校及阳泉市职业中专学校、阳泉市体育运动学校等5所中职院校实际情况，安排部署迎新工作相关事宜，制定详细迎新工作方案，明确各部门、中心各环节具体要求及责任分工，充分做好校园迎新各项工作。同时，分公司组织党员干部、技术骨干、业务能手、青年团员等20余人，组成“优质服务 逐梦迎新”高校护航突击队，并将突击队成员分为“网络保障组”、“志愿服务组”、“业务支撑组”3支攻坚小分队，及时响应需求，助力城区支撑服务中心及郊区支撑服务中心做好校园迎新服务保障工作。

二、全心服务，协同支撑

校园迎新现场，阳泉铁通“优质服务 逐梦迎新”高校护航突击队深入校园的各个角落积极为广大新生提供贴心服务，拉近与新生之间的距离。业务支撑组紧密贴合新生们网络使用需求，详细讲解各类卡品以及宽带套餐，协助营销人员为新生办理号卡、宽带等业务，为新生送上实用开学礼品；网络保障组为新生安装宽带、调试路由器、处理网络问题，并针对宿舍、食堂、教学楼等区域及重点业务进行网络优化，为新生提供高速、流畅的上网体验；志愿服务组为新生提供报名指引、行李搬运、业务咨询解答等服务，以服务带动业务，同时同步进行反诈知识宣传，向新生们发放反诈宣传资料，详细讲解各种诈骗手段和防范方法，切实保障新生信息安全及财产安全，筑牢防范电信网络诈骗校园防线。此次校园迎新活动，分公司累计服务1万余校园学生，共计办理主卡2870张，副卡2270张，新增宽带2720户。

三、暖心关怀，助力迎新

迎新期间，属地移动领导到现场慰问一线装维人员、营销人员，送上面包、方便面及矿泉水等慰问品，让一线员工们深切感受到了“一家人”的暖心关怀，进一步提振信心，鼓足迎新干劲；阳泉铁通分管领导田星深入迎新现场详细了解校园营销工作开展情况，并现场指导城区、郊区支撑服务中心优化校园迎新服务流程和细节，提高服务质量，提升新老师生对移动服务的满意度。

此次校园迎新活动圆满完成，为冲刺阳泉铁通全年目标任务打下坚实基础。下一步，中移铁通山西阳泉分公司将持续用实际行动践行“心级服务”，努力提升服务品质和客户满意度，为广大移动客户提供更优质的通信网络服务。