近日，受极端暴雨天气影响，广西桂北地区桂林、柳州、贺州等地市出现了严重的洪涝灾害，桂林出现自1998年以来最大的洪水灾害，对人民群众的生命安全和财产安全造成了严重的影响。广西金融监管局深入学习贯彻习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神，指导辖内保险机构全面进入“临战”状态，全力打好抗洪救灾及灾后重建保险服务工作攻坚战。据初步统计，今年广西入汛以来，辖内财险机构共接报案2.15万件，估损金额3.93亿元，赔付及预赔付金额超1.82亿元。

一、监管引领，坚决扛起防汛救灾政治责任

（一）迅速启动应急机制，强化统筹部署

广西金融监管局在暴雨灾害发生的第一时间，推动行业启动重大灾害事故金融服务应急响应工作机制，召开洪涝灾害应急处置工作会议，印发《关于全力做好辖区极端天气灾害应对和保险服务工作的通知》，推动行业协会发布实施《广西保险业灾害事故应急处置工作指引》，全面指导保险机构开展抗洪救灾工作。

桂林金融监管分局第一时间启动应急响应机制，召开专题会议，针对辖内漓江超警戒水位、城市内涝严重等情况进行专题研究，部署辖内金融机构做好安全防范和金融服务工作。

（二）深入机构开展督导，落实落细各项要求

各级监管部门深入保险机构营业场所和救灾一线，现场督促指导机构对受灾严重地区加快调配理赔资源，切实采取措施做好暴雨洪涝灾害抗灾减灾和灾后理赔各项工作。

（三）组建志愿服务队，赶赴一线开展救助

组织“金桂星火”党建志愿服务队、党员先锋队赶赴灾区一线支援救助，开展群众疏散、物资输送、道路清淤、安全排查、捐款捐物等支援救助活动，以实际行动展现行业担当。

二、聚力攻坚，汇集行业力量全力抢险救灾

（一）凝聚合力，解决群众急难愁盼问题

在受损车辆积压，地方救援理赔力量有限的情况下，统筹广西全辖的保险业救援力量，分片区开展车险救援、查勘定损工作。保险机构派出救援车辆800辆、人员1600余人次，利用短信、手机APP等向车主、农户、企业发布防灾预警提示信息70万条次，全力协助做好积水路段预警、道路疏通、车辆转运、保险施救等工作。

（二）强化保障，助力打通安全交通线

桂林地区因连续强降雨引发泥石流和山体滑坡灾害，造成多条公路受损，目前当地已收到公路灾毁保险报案19件，估损金额1041万元。相关承保公司正在积极开展查勘定损工作，与当地相关部门对道路受灾情况及受灾金额进行确认，积极开展预赔付工作，协助开展受灾道路的抢修工作，保障人民群众安全出行。

（三）统筹协调，确保保险服务不断档

广西金融监管局督导辖区财险公司统筹协调全区人力及物资资源，集中力量解决车辆清运等问题。全力做好车险救援、查勘定损工作的同时，配合相关部门做好积水路段预警、道路疏通等工作。对于理赔报案量激增的问题，督导保险公司统筹全区理赔服务资源，从多地调配电话接线人员对客户的报案及救援求助实行24小时接听，确保保险服务不断档，服务水平不打折扣。

（四）早赔快赔，坚决撑起保险保障防护伞

广西金融监管局密切跟进各公司因洪涝灾害导致的报案及理赔情况，分险种对车险、农险等业务理赔情况进行全过程监测，督促保险机构按照“特事特办，急事急办”原则，精简理赔手续，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。

目前广西汛期仍未结束，广西金融监管局将持续发挥监管引领作用，指导保险业切实将灾害防范应对工作做在前面、落到实处，全力以赴做好强降雨防御、抢险救援和理赔服务各项工作，以高效、便捷、暖心的保险服务护航人民群众生命财产安全。

来源：广西金融监管局