6月5日至7日,甘肃能源监管办分管负责同志带队赴庆阳市环县、西峰区,开展供电能力现场督导调研。

调研组一行现场查看环县木钵镇水坝滩村、曲子镇楼房子村、环城镇西川张园子村等村社电网改造情况,实地下沉跟踪环县木钵镇井儿岔村、环城镇杨庙掌村、合道镇辛坪村等投诉举报处理及养殖户铡草机用电保障情况,现场调研庆阳市西峰区北辰小区低压下户线综合治理电网改造实施情况,并组织召开提升供电能力现场推进会。

会上,国网庆阳供电公司汇报了供电能力、“获得电力”服务水平提升及投诉举报处理等工作情况,国网甘肃省电力公司相关部门汇报了提升供电能力、频繁停电长效治理及供电保障等情况,甘肃能源监管办就做好频繁停电长效治理、“获得电力”服务水平提升、新版《供电营业规则》宣贯落实、电动自行车充电设施接电服务、投诉举报问题处理等重点工作作出了安排。

甘肃能源监管办分管负责同志对国网甘肃省电力公司和国网庆阳供电公司近年来在重点解决庆阳环县部分区域低电压突出问题,积极主动服务人民群众用电需求等方面所做的工作给予充分肯定,并提出三个方面监管要求。一是高度重视“获得电力”工作。坚持以人民为中心的发展理念,深刻认识“获得电力”是衡量营商环境水平的重要标尺,结合2023年电力领域综合监管反馈问题,举一反三开展自查整改,强化工作落实和责任闭环监督,持续提升用户电力获得感和满意度。二是健全完善制度服务体系。针对投诉较为突出区域建立应急处理保障机制,做好供电服务组织和指导工作。扎实做好新版《供电营业规则》宣贯落实,对照修订相关配套制度,靠实各岗位、各环节职责,推动供电服务质量和能力提升。三是聚焦问题抓好精准提升。结合国家发展改革委国家能源局《关于新形势下配电网高质量发展的指导意见》,针对不同客户群体进行分级分类、精准施策,按照轻重缓急集中快速解决频繁停电、低电压等问题突出区域,不断改进服务能力和服务水平,有效解决人民群众用电“急难愁盼”问题。(稽查处)

来源：甘肃能源监管办