“四新”工程实施以来，黑龙江监管局结合黑龙江地区实际和金融特点，立足提升消费者金融素养和金融安全意识，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，联动人民银行黑龙江省分行、哈尔滨市政府、哈尔滨市消费者权益保护中心及哈尔滨市消费者协会等单位，多层次、多渠道、多样式深入开展丰富多样的教育宣传活动，不断提升辖内金融消费者金融素养和金融安全意识，做大做强龙江金融宣教品牌。

一、高位推动，统筹部署宣教工作

一是统筹抓总，精心谋划。结合地区实际，有效整合资源，创新工作方式，对辖内12家分局和金融机构宣教活动实行统一组织、指导、协调、督促和评估，运用督导指导、审查审核、工作考评、抽查暗访等方式，压实机构主体责任。二是狠抓落实，协同推进。协同行业协会指导全省银行保险机构积极落实活动要求，制定本单位宣教工作方案，推动开展贴近人民群众需求的金融知识宣教活动，现场答疑解惑、普及金融知识、提示防范相关风险。活动期间，全省银行保险机构组织集中宣教1.7万余次，发布原创文案4千余条，发布活动信息数量近3千条，活动触及消费者8200万余人次，得到社会各界的广泛好评。三是跟踪督导，评估问效。推动机构切实提高宣教工作质效，联合12家监管分局统一行动，省分局监管干部深入活动一线，累计开展窗口指导、督查考核、抽查暗访200余家次。

二、监管引领，全面开展宣教活动

一是充分发挥行业组织作用。联合中国人民银行黑龙江省分行指导银行业协会开展银行业3·15现场教育宣传活动，现场共向250名消费者普及防诈反骗知识。指导保险行业协会开展3·15教育宣传活动启动仪式暨高管话消保活动，促进行业交流共享金融消费者权益保护工作经验。联合哈尔滨市政府、哈尔滨市消费者权益保护中心等单位，开展哈尔滨全行业金融教育宣传活动，讲解与金融消费者日常生产生活密切相关的金融知识，提示金融消费者增强风险防范意识。指导黑龙江省银行保险业消费争议调解中心制作调解劝导书，通过微信公众号宣传多元纠纷化解机制及渠道。二是联动政府相关部门形成合力。积极联合政府相关部门，引导帮助金融消费者了解金融常识、掌握维权手段、提高维权能力，针对个人信息保护、“三适当”、警惕代理退保等发布风险提示14篇。联动公安部门共同开展“党建共建相融合 共筑反诈防火墙”警银联合宣传活动，充分发挥党建工作与宣传工作双融合作用。联合黑龙江省公安厅交通管理局聚焦快递、外卖骑手等群体，向100余人普及普惠金融产品及服务。联合饶河县昌盛村通过新浪等互联网渠道开展“助农消保 共享美好”直播活动，在线观看人数约50万人。三是指导辖内银行保险机构开展特色宣教活动。指导平安银行、平安财险、平安人寿联合举办“相约大美冰城 共护金融消保”主题宣传咨询活动，通过寓教于乐的方式宣传金融政策，提示金融风险，提升维权意识。指导招商银行哈尔滨分行、兴业银行哈尔滨分行、平安人寿黑龙江分公司、富德生命人寿黑龙江分公司等机构集中开展金融消保进校园活动，共惠及学生等人群6000余人次。指导建设银行黑龙江省分行、浦发银行哈尔滨分行开展金融进商户专项活动，以点带面，宣传理性投资，远离非法集资，共走进商户1000余家。指导中意人寿、中邮人寿开展冰雪节系列宣传、魔术秀等特色宣传活动，共惠及消费者2万余人。

三、夯实责任，提升宣教覆盖范围

一是强化线下宣传，营造良好活动氛围。指导辖内银行保险机构立足营业网点，通过LED电子屏、活动海报、宣传条幅等广泛开展宣传。在营业网点利用公众教育区摆放金融消费权益保护手册，设立宣传专员，主动向前来办理业务的客户普及金融知识。活动期间，综合运用LED电子显示屏、营业场所液晶电视、多媒体播放机等宣教设施，共开展线上教育宣传活动6949次，各机构总部领导直接参与教育活动182次，一级分支机构领导直接参与教育宣传活动2006次。二是突出线上宣传，扩大宣教覆盖范围。指导辖内银行保险机构主动对接当地电视台、广播、报纸等媒体，利用中央级媒体线上教育宣传64次，省级媒体报道471次。共发布原创教育宣传文案4099条，点击数795万余次。利用官网、官方微信、官方客户端等发布活动信息2900余条，阅读量达356万人次，通过官方认证的其他自媒体平台发布活动信息3029次，阅读量达197万人次。三是关注重点群体，精准推送宣传内容。指导辖内银行保险机构结合自身业务特点及区域客户特色，针对中老年人、大学生、脱贫人群、务工人员等重点群体，从日常经营活动中梳理总结金融知识盲点、风险点，全面做好重点人群及特殊人群的宣传教育工作。

来源：黑龙江金融监管局