近年来，华东能源监管局深入贯彻落实党中央国务院优化营商环境决策部署和国家能源局相关工作要求，突出重点，把握关键，多措并举实施精准化、常态化监管，持续推动上海“获得电力”服务水平再上新台阶。

一是聚焦责任落实，确保改革举措落地见效。持续深化“获得电力”重点监管，推动“三零三省”等改革举措常态化、规范化、制度化，切实降低用户接电成本，提升用户办电便利性。强化政府部门和区域监管沟通协作，推动电网企业强化服务品牌建设，不断创新优化服务举措。二是聚焦用户获得感，健全完善常态监管机制。畅通与电力用户的沟通渠道，深入了解群众办电、用电体验，不断提升监管的针对性和实效性。深化用电报装服务、信息公开非现场监管，探索开展典型项目跟踪监管，督促供电企业以点带面提升服务水平。三是聚焦热点难点，推动标本兼治解决问题。加强供电服务诉求调查处理，深化源头治理，有效解决用户诉求反映的共性问题。推动电网企业高标准、高水平规划、建设和管理配电网，供电可靠率达到国际领先水平。

华东能源监管局将持之以恒强化供电服务监管工作，有效提升人民群众办电、用电的获得感和满意度，为上海率先打造市场化、法治化、国际化一流营商环境贡献力量。

来源：国家能源局华东监管局