在天富养老院有这样一个人，她没有豪言壮志，却亲力亲为用行动诠释大爱；她没有丰功伟绩，却秉承初心用孝行温暖夕阳。她，就是天富养老服务公司副总经理田心（主持工作）。

　　作为一名养老从业者，她自从2023年3月被天富集团党委选派到该养老院负责养老服务管理工作以来，始终坚守在养老覆盖工作的最前沿，悉心呵护着养老服务公司100余位老人的幸福晚年生活，把长者们的大事小情放在心上。

　　自田心来到养老院后，创新地实施了“酒店式管理模式”，做到了三个一，即“每日一次安全生产早会”“每周一次业务培训”“每季度一次理论和实操考核”，从而有效地提升了工作人员的理论知识和护理水平，并在院内形成了敬老爱老助老的良好氛围。

　　田心常说：“做工作，尤其是做服务工作，一定要用心去做”。她是这样说的，也是这样做的。

　　为让更多人知晓天富养老院是值得养老信赖托付的地方，田心带头将养老院老人们快乐生活的点点滴滴，用手机拍下，并及时制作成微视频，发至抖音、微信群等媒体，凡是入住长者过生日，养老院都要为生日的寿星举办集体生日会，让老人们感觉家的温暖与温馨，让其入驻老人家人安心、放心，更使众多关心关爱老人的人们，看到天富养老院服务的热情、耐心、细心和周到。

　　田心表示，做养老服务，不能停留在满足老人的吃喝，更要尽其所能，让所有老人们每天生活的健康、快乐。因此，她在千方百计提升院内综合服务水平的同时，主动与师市相关部门和市区五大街道及企事业单位沟通对接，开展“敬老爱老半日沉浸式体验活动”20场次，接待重要参观团30场次，发起为养老院“奉献爱心，关爱老人”倡议，天富养老院相继与石河子大学医学院第一附属医院、兵团中医院签订了医养康养结合合作协议，25家爱心企业纷纷走进天富养老院，将关心关爱带进每一位老人的心田。

　　同时，天富养老院还承接了石河子大学2021级护理系实习和2023级研究生实训培训任务，并积极对接社会团体，开展联谊活动13场。尤其是与“上海飞叶致康特殊儿童艺术学校”开展爱心联谊会，园区老人和智障儿童同台表演，给人间大爱增添了更多温暖的色彩。

　　此景此情，各地老人们纷纷慕名到天富养老院入驻养老享老。入驻老人由2023年初的不足20人，提升至目前的100余人。

　　随着入驻老人的增加，田心对院内养老服务工作提出了更高的要求。在笔者跟随采访的一天中，除了中午短暂的午休时间，田心一刻也停不下手里的活，亲手为一些重点看护的老人服务，每天至少工作10个小时，有时还需要加班。

　　除了日常看护照顾老人，田心还加入轮流值班进行分餐。她对老人们的口味与用餐需求了然于心。遇见不肯吃饭的老人，田心就一遍一遍地“哄”。

　　去年9月，从湖南长沙大学学习老年服务于管理专业毕业来天富养老院工作的董琳娜感慨道：“都说服务工作难做，而从田心对照顾老人的举动，老人们都会伸出大拇指夸赞”。

　　采访时，恰逢田心与护理员们给老人喂午饭。94岁的胡爷爷又耍起了他的小孩脾气，说什么也不肯张嘴吃饭。这可急坏了田心，“胡爷爷，求求你了，张开嘴吃一口，就一口！”“快，肉肉可香啦，你尝尝。”田心一遍一遍劝着不肯吃饭的胡爷爷，丝毫没有不耐烦。当笔者问到“这样不配合你会不会烦”时，田心却替胡爷爷辩解：“胡爷爷这会糊涂了，他不糊涂的时候好着呢。”

　　田心和同事正在帮助老人上床，这是田心和护理员工作里最普通的一项，却使他们年纪轻轻就患上了腰间盘突出。

　　下班后的田心和同事们，显得放松了许多。“我的微信步数天天都是15000步以上！”“我都把微信计步给关了，因为没人能超越我。”养护站护理员们你一言我一语地向笔者“炫耀”起来。

　　田心帮老人洗脚时，会笑着与老人聊天，说起田心，老人们都说她“像亲孙女”。

　　“家里人成天让我辞职，让我选轻松一点的活。”然而，田心却毫不犹豫地选择了坚守。对田心而言，这不仅是一份工作，更是一种爱，一份责任，“看到老人开心，就特满足。”

　　一分耕耘，一分收获，田心被天富集团党委授予“经营管理先进个人”，被天富建筑产业评为“突出贡献奖”，她带领的团队被天富集团评为“先进女职工委员会”，其养老服务运营护理部被评为“五一巾帼标兵岗”、养老服务月子中心项目被评为“五一文明岗”等殊荣。(天富集团 曾兴合 宋凤芝）