据海关总署网站消息，近日，北京海关所属邮局海关已全面启动面洽窗口的远程查验系统，相比从前调拨邮件的方式，省去了邮件转运时间，可以实现即时查验，大幅提升了邮件的通关效率。

办理货物报关、提供价格资料、申请退运手续......在邮局海关建国门报关大厅里，前来办理相关业务的群众络绎不绝。“同志，我手机收到短信提示要补充申报，我也不会在网上办手续啊！这可怎么办呢？”现场，一位年迈的老人焦急地表示。

“阿姨，您需要提供邮件内保健品的具体数量和价格，符合自用合理数量规定的，我们会征税放行。”接待该名老人的海关关员王蕾蕾表示。

“那我还需要回去问清楚了再来一趟吗？太折腾了……”老人说道。

“您别担心，我现在联系相关同事，用远程查验系统开拆邮件！”在王蕾蕾的帮助下，老人的邮件通关手续很快就顺利完成。

　　“目前北京前往邮局海关柜台办理面对面业务的人群，老年人占比60%以上。”据邮局海关关员严涛介绍，为了更好服务这一群体，邮局海关调整报关大厅环境布局，设置休息等候、通关服务、协调处置3个专区的同时，增加3个单独面洽窗口。

　　“特别是面洽窗口的远程查验系统，相比从前调拨邮件的方式，省去了邮件转运时间，可以实现即时查验，大幅提升了邮件的通关效率，也受到现场市民的好评。”严涛说。

　　邮局海关副关长王建刚表示，除了提升现场便民服务的“温度”和“速度”外，目前邮关热线严格落实首问负责制，业务咨询电话直接答复率达95%，确保群众问题100%解决。

　　文章来源：北京海关