据海南金融监管局网站消息，根据国家金融监督管理总局统一部署，海南各人身保险公司于2023年10月至2024年9月期间开展“睡眠保单”清理专项工作。“睡眠保单”关系到保险消费者切身权益，国家金融监督管理总局海南监管局提醒广大消费者关注“睡眠保单”，留意唤醒“睡眠保单”相关注意事项。

一、什么是“睡眠保单”

以下保单属于此次专项清理行动的“睡眠保单”：

一是“赔偿保险金未领取的保单”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期间理赔案件结案，自结案日开始一年以上仍然未实付的人身保险保单。

二是“满期给付保险金未领取的保单”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期间产生待领取满期金，客户应领未领满期给付保险金大于零并已满一年的人身保险保单。

三是“合同效力中止或终止的保单”，指的是2013年1月1日至2023年6月30日期间保险合同效力中止或终止，客户尚未领取现金价值大于零并已满一年的人身保险保单。

二、如何唤醒“睡眠保单”

唤醒“睡眠保单”是指人身保险公司主动寻找保单利益相关人，提醒提示消费者关注保单状态，及时更新保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失的专项工作。各保险公司将通过书面回访、电话、短信、信件等方式提醒客户，使消费者知悉保单权益，自主进行领取。

如消费者不确定是否持有“睡眠保单”，可通过“金事通”APP“睡眠保单”模块查询。消费者直接下载“金事通”APP，经过实名认证后，即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系，也可在保险公司主动联系的时候提出服务需求，或拨打保险公司客服热线，在保险公司的引导下通过官方渠道完成相关流程。

三、唤醒“睡眠保单”需要注意哪些事项

清理并唤醒“睡眠保单”是人身保险公司积极履行消费者权益保护主体责任，切实维护保险消费者合法权益的重要举措。保险消费者在办理唤醒“睡眠保单”业务的同时，也要谨防部分不法分子伺机假冒保险公司工作人员或打着代办业务的幌子，扰乱视线，骗取信任，非法窃取个人信息，侵占个人财产。

国家金融监督管理总局海南监管局提醒广大消费者，请对陌生电话、链接保持警惕，不点击不明链接或者下载不明APP，不与陌生人共享屏幕；应妥善保管身份证号、银行卡号及密码、验证码等重要信息，不要把个人信息轻易提供给所谓的“代理退保”机构或个人。如对保单内容有疑问或有保险服务、退保需求，可直接通过保险公司官网、拨打客服热线、到访公司职场等方式与公司协商解决。如发现个人信息被非法泄露、财产被欺诈或非法侵占等违法犯罪行为，请第一时间与公安机关联系，依法维护自身合法权益。