近日， 招商信诺人寿保险有限公司（以下简称"招商信诺人寿"）发布了2023年二季度理赔报告。报告显示，招商信诺人寿二季度总计理赔件数为12.89万件，理赔金额为3.49亿元，分别较上一季度增长了16.44%和7.06%。其中，医疗赔付案件达12.81万件，占比99.34%；直付案件达7.32万件，占比超57%。

　　"数"说理赔：医疗理赔案件占比超99%，直付占比超57%

　　2023年第二季度，招商信诺人寿共计理赔12.89万件案件，总理赔金额为3.49亿元，较上一季度分别增长了16.44%和7.06%。其中，医疗赔付无论是在赔付件数上还是在赔付金额上，都占据较大比重：赔付件数为12.81万件，占比高达99.34%；赔付金额为2.38亿元，占比高达68.16%。

　　同时，招商信诺人寿合作的直付医疗网络持续发挥价值，二季度直付案件达7.32万件，占比超57%，为客户送去了更安心、更省心的就医体验。截至2023年5月，招商信诺人寿在全球的医疗合作机构已超150万家，并在国内已达成"百城千家万店"的网络立体覆盖，即医疗健康服务网络已覆盖276座城市，直付医疗机构突破1000家，健康服务网点近30,000家，能够满足客户在全国的便捷就医及直付需求。

　　十大高额理赔：最高赔付148.8万元，彰显保险保障力量

　　在二季度十大赔付案例中，赔付金额在100万元及100万元以上的案件数占比50%，其中，最高赔付为148.8万元，充分体现了保险的价值与重要性。

　　从高额理赔案件来看，心、脑、肺、结肠等重点部位的重疾发病较为集中，冠心病、心源性猝死、脑出血、结肠恶性肿瘤、尿毒症、脑恶性肿瘤、肺部感染、宫颈恶性肿瘤等病症，以及高坠和交通事故等意外状况成为了十大理赔案件的主要因素。

　　在十大高额理赔案件中，客户投保的产品覆盖两全保险、终身寿险、年金险、重疾险、意外险等多种类型，充分展示了招商信诺人寿以多元化的保险产品，为客户家庭经济撑起有力的守护伞，守护客户的美好生活。

　　持续优化服务体系，提升理赔当日结案案件占比

　　第二季度，招商信诺人寿理赔效率进一步提升：客户提交资料齐全案件在受理当日审核完成率达93%。

　　以客户A先生为例，A先生因意外骨折住院可以申请意外医疗津贴，在出院后的当天下午16:35提交了理赔申请，令他惊讶的是，30分钟后就收到了理赔款项。另一位客户B女士在住院手术后病理检查确诊甲状腺恶性肿瘤，她于晚上7：42提交了理赔申请，当晚8：15便收到了重疾赔付金20万元，仅用时33分钟。

　　峥嵘岁月20载，招商信诺人寿一直秉持着"以客户为中心"的经营理念，不断提升服务质量和服务效率，致力于给客户带来更温暖、便捷、高效的服务体验。

　　作为一家成立20周年的企业，招商信诺人寿将基于客户在理赔过程中的痛点和述求，持续优化理赔服务体系，提升理赔服务水平，将更好、更快的理赔服务带给千千万万客户，帮助客户更健康，生活更美好。