随着今年第5号台风"杜苏芮"在福建省晋江市沿海登陆，已经连续多日给福建、河北、河南、山东、浙江、北京等地带来了大风和强降雨天气。"杜苏芮"具有沿海风浪大、降雨强度大、影响范围大等特点，因此本次防汛防台风形势严峻、任务艰巨。

　　面对来势汹汹的台风暴雨，大家保险总分协同、产寿养老险联动，全力发挥保险作为风险"减震器"和社会"稳定器"的作用，积极履行社会责任，提前部署防灾减灾工作，始终坚持以客户为中心落实应急预案，关注灾害进展，确保客户得到便捷、及时的救援与理赔服务。

　　大家财险接到报案共计207笔

　　据福建省防汛办8月1日通报，"杜苏芮"共造成福建266.69万人受灾，直接经济损失147.55亿元。台风还导致北京连续暴雨超过72小时，截至8月1日6时，此轮强降雨已经造成北京11人遇难，其中2人在抢险救灾中因公殉职；另有27人失联，其中4人因抢险救灾失联。

　　为积极保障客户人身与财产安全，大家保险旗下子公司广泛排查出险情况，及时处理各种报案。7月28日，大家财险福建分公司泉州中心支公司接到一名车主报案，其车辆被台风吹倒的钢管砸中并受损，大家财险查勘人员立即进行线上查勘服务，提醒客户注意避险，并同步进行理赔支付。从车主报案到赔付到账，整个过程仅耗时85分钟。

　　截至7月31日17时，大家财险接到因"杜苏芮"引发的报案共计207笔，其中车险报案201笔，财产险报案6笔，初步估计损失金额超过200万元。其中，福建分公司接到报案96笔，估损金额99.3万；北京分公司从7月31日起开始接到暴雨报案，收到理赔报案16笔，损失预估40万元。目前，88%的案件已完成查勘，其余案件正在加速处理中。

　　大家保险全面启动应急预案

　　大家保险对"杜苏芮"台风登陆事件高度重视，旗下大家人寿、大家财险及大家养老保险均及时成立应急处理工作小组，积极做好应对准备，第一时间开展多渠道排查，统筹调度公司服务力量，全力保障客户权益。

　　灾害发生前，大家财险以风险减量助力客户降低损失为目标，分别向个人客户和企业客户推送防灾预警信息，并针对工程险及财产险客户量身定制避险降损方案，对重点、高危客户逐一进行实地风险隐患排查，全方位保证客户的财产生命安全，有效进行防灾防损。仅福建分公司就推动了12次风险隐患排查。

　　为坚决贯彻"以人为本，以生命安全为第一考量"的服务宗旨，大家人寿严格执行理赔"5+5"绿色通道及人文关怀服务举措。

　　五项绿色通道服务包括：

　　1.主动及时开展出险客户排查；

　　2.提供7*24小时理赔人工电话服务；

　　3.适当简化理赔所需材料；

　　4.出险客户确实无法现场申请提交资料的提供远程收取理赔材料服务；

　　5.资料齐全赔案当日审核当天结案。

　　五项人文关怀服务包括：

　　1.取消医疗险定点医院限制；

　　2.取消自付自费药品限制；

　　3.取消诊疗项目限制；

　　4.取消疾病等待期限制；

　　5.适当延长治疗保险责任期限。

　　大家养老保险也密切关注权威机构发布的受灾信息，并紧急启动重大突发事故理赔应急预案，具体应对举措包括：

　　1.最大限度简化理赔资料；

　　2.提供在线服务，简化理赔流程；

　　3.提供7*24小时报案受理及理赔咨询服务；

　　4.启动理赔绿色通道；

　　5.取消就诊医院限制；

　　6.取消药品报销限制。