“社保‘就近办’，让我们群众省心又省力。”近日，射阳县人社局收到杭州新市民强红送来的一面锦旗和一封感谢信，信中对县市民中心一楼社保经办窗口工作人员孙铭浩办理社保关系跨省转移进行延时服务、多方协调表达了诚挚的感谢。这是该局深化社保领域“放管服”改革，推进社保业务“快办”行动，打造“家门口的社保”服务品牌的一个缩影。

　　一幅地图，社保业务多点可办。带上身份证，步行数百米到家门口不远处的党群服务中心，用了不到十分钟，临海镇新东村村民孙茂昂就完成了社保缴费。自从临海镇新东村党群服务中心开设了社保业务专窗后，以灵活就业人员身份参保的孙茂昂不用再放下手头工作骑车去二十几公里外的县市民中心社保窗口缴费了，现在他逢人就夸：“有手机可以直接通过微信小程序缴纳当年度社保，还听工作人员说我退休时在家门口就能办理，真是又省时又省心！”

　　近年来，该县人社局以满足群众“就近办”“多点可办”的需求为目标，充分利用基层平台，不断探索社银合作，深入推动社保经办业务延伸下沉，全面建成县镇村三级社保服务网络。像临海镇新东村这样的社保工作站，全县共有299个，其中县级1个、镇级15个、村级246个、银行服务网点37个，该县已全面建成城区步行15分钟、乡村辐射5公里的社保服务圈。

　　一套流程，经办服务简便快捷。职工老李于1982年入伍，1985年在射阳参加工作，1999年原单位改制去苏州参保7年，后回本地参保缴费，2010年又缴了新农保，2018年后享受“4050”社保补贴3年，去年12月达退休年龄。根据政策规定，须在户籍地办理退休手续。面对如此复杂情况，当工作人员帮他对提供的材料进行预审、并告知到龄办理退休时不再需要提供其他证明，一般次月15日即可领到养老金时，他一边表示非常意外，一边禁不住连声道谢。老李能如此便捷地办理退休业务，得益于县人社局深入推进人社“快办”行动，将涉及多部门、多事项、多环节的办理流程予以业务整合和流程再造，进一步清事项、减材料、压时限，推行异地业务网上办实现异地办事“不用跑”，推行告知承诺制实现无谓证明“不用交”，推行数据共享互通实现重复表格信息“不用填”，最终达成关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”目标。

　　一份清单，导办业务细致入微。基层社保工作站窗口人员多为编外非专职工作人员，接触社保时间不长、业务素质参差不齐，群众更是对社保政策业务知之甚少。窗口人员既要能办、会办，更要办好，才能赢得群众的放心和满意。该县人社局坚持标准化理念，将人社系统16大类410项公共服务事项逐项制定标准化指南，编制政策、流程、材料、监管“四张清单”，通过“人社通”平台、政务服务网站、“人社清”终端、纸质宣传材料等多种途径展现给所有服务对象、各节点工作人员、各级监管部门，实现全域、全流程所有节点清单式导引、清单式办理，让群众融入服务情景，确保政策明明白白、流程清清楚楚、服务真真切切。

　　一张答卷，服务质量精益求精。金杯银杯不如老百姓的口碑。县人社局相关工作负责人介绍，自建成县镇村三级社保网点以来，共办理业务总量达26.22万笔，人社大厅服务窗口业务量下降85%，群众等待时间减少80%，县镇群众服务评价满意率达100%。下一步，继续致力于打造涵盖县、镇、村三级经办服务机构的社会保险经办服务标准化示范窗口，建立社会保险经办服务‘就近办’标准实施的新机制，在全县实现‘服务范围、服务内容、服务流程、服务标准、服务网络’五个统一，全心全意为基层和群众提供更加优质、高效和便捷的“暖心人社”服务。（郑芹 张军 刘德钊）