为了让人社服务窗口业务流程更简洁，运行更流畅，办理更便捷，射阳县人社局以民生实事为切入点，大力推行综合柜员制，围绕“打包办、提速办、简便办”等服务要求，率先推出以“减事项、减时限、减环节、减证明”为内容的“人社减”快办行动，经办服务全面升级，人社行风持续优化。

　　全方位优化，落实减负增效。对人社系统38类149项公共服务事项逐项梳理对外、对下服务事项办理所需的流程、材料、时间，在推进14个“一件事”打包办落地落实的基础上，以只需“一张表单、一套材料、一次申请”为原则，对列入“人社减”的64项业务进行不断优化，梳理精简证明事项材料，做到“能减尽减”。原64项业务流程环节共139个，现减少到49个；原业务办理材料数量共54个，现减少到35个；原办理时长由1343个工作日，现减少到621.5个，大大节约了人力物力等固定成本，人社服务效率和质量也得到全方位提升，共建共享“智慧人社”，做实服务“最后一公里”，基层企业和广大群众满意度100%。

　　多渠道宣传，推进快办行动。大力推广“江苏智慧人社”“江苏税务社保缴纳”微信小程序，在“射阳发布”微信公众号、“我的盐城”APP射阳板块上投放，引导群众和企业网上业务办理，并有机融合“人社通”平台，实现智能终端村级部署全覆盖，扩大“就近办”范围，业务全部下沉到全县15个镇（区）、245个村居（社区）以及72个银行网点，形成“一干多支”的网点化服务格局，业务项目实现就近能办、多点可办、少跑快办，成功打造人社“步行15分钟服务圈”。

　　跨部门联动，助力乡村振兴。打破部门壁垒，采取纵向整合、横向联合、多元融合的方式，建立跨部门“一件事”联办机制，将关联事项“打包办”，提高办结效率，降低群众办事成本，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，该县人社局将社保、民政、医保等16大类业务410项事项的办理直达村居社区这一创新举措，先后被江苏省和国家人社部门通过融媒体向全国推介。在全县所有人社服务窗口开展“好差评”效果评价机制，健全明察暗访、专项监督和举报投诉三项机制，定期收集反馈数据，进行跟踪分析和综合挖掘，及时整改，打造“暖心人社”，推进各项业务“满意办”。

　　射阳县人社局党委书记、局长李炜表示，该局坚持以人民为中心，聚力攻坚，全力破解人社业务下放、窗口前移中“下不去、接不住、办不好”的难题，在创新实践中探索出“人社减”新举措，整合优化服务窗口，确保人社业务经办过程面向群众全程开放，内部流转、限时办结。这种“只跑一次腿或一次腿不跑”的改革，目前已在全县人社系统形成了制度性的安排和常态化的运行，持续推动全县人社事业高质量发展。（刘德钊）