2023年2月7日，为进一步规范电信市场竞争秩序，促进电信服务质量水平提升，统筹推进2023年全省电信市场经营和服务质量工作，确保电信服务质量重点工作开好头起好步，云南省通信管理局组织召开2023年服务质量提升专题会议。云南电信、云南移动、云南联通、云南广电等基础电信企业相关部门负责人参加会议。

会议通报了2022年全年及2023年1月电信用户申告、申诉、携号转网等重点电信服务质量情况。听取各企业近期电信市场经营和服务质量有关情况汇报。明确了2023年电信服务质量具体目标，研究了从早从快从严从细落实2023年信息通信行业行风建设暨纠风工作重点指标的具体举措。

会议指出，2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，全行业要进一步提高思想认识，必须坚持在发展中保障和改善民生，必须坚持人民至上。要牢固树立以人民为中心的发展思想，妥善处理好发展与规范的关系，把做好用户服务放在首要位置，用优质服务赢得用户、赢得市场，共同营造行业风清气正的发展环境。

会议要求，各企业要聚焦行业市场长远发展、提升电信服务水平，努力为用户提供满意的电信服务。一是加强携号转网服务行业自律自约，持续提升携号转网服务质量。二是优化投诉处理制度，及时解决人民群众反映强烈的热点焦点难点问题，切实维护用户的合法权益。三是积极、主动参与“用户满意电信服务明星”和“用户满意电信服务明星班组”先进典型学习宣传的活动，共同推动提升电信行业服务水平。

来源：云南省通信管理局