时隔23年，直面新时代、新机遇、新挑战，中国平安全面总结平安文化体系，强调"专业·价值"这一文化内涵。平安人始终坚持"以人民为中心"的愿景追求，以"客户需求"为导向，依托专业，持续为客户、社会创造最大化价值，在服务客户、自我成长中实现"价值突破和价值双赢"。邂逅优秀，以梦为马。近日，平安人寿陕西分公司特开设"用专业创价值 以匠心致初心"专栏，让大众走进保险代理人团队，了解这群与风险赛跑的人，解密他们如何通过专业化的保险知识和真诚服务，为千家万户送去平安健康，在人生风雨中呵护生命前行。

　　(一)

　　刘硕：做一名保险“创客”，用专业服务唤醒大众对家人的爱与关怀

　　生活可以慢下来，这是为了更好地应对突如而来的疫情侵袭，而与风险赛跑的工作却永远不能踩刹车。

　　从2018年8月加入保险行业到今天，平安人寿陕西分公司代理人刘硕从行业新人成长为一名优秀精英，她始终不忘初心，致力于传递保险事业中的爱与责任。

　　成为保险“创客”

　　解锁自己的第二人生

　　2018年，刚刚经历创业失败的刘硕，有点迷茫。

　　一次与平安保险代理人张凌芸老师的聊天，让她萌生加入平安保险的想法。

　　“平安被称为‘保险界的黄埔军校’，在这里，每个人都可以不设限地成长，成为绩优大咖、优秀团队长、专业讲师，太多人在这里找到了事业航向，舒展了新的人生……”

　　张老师的话深深印刻在刘硕脑海里，一直有导师梦的她，毅然选择踏上保险这条赛道足够长、天花板足够高的朝阳行业。

　　入职后，一如她所想，“平安为广大代理人提供了专业化、标准化的培训平台，在发展的不同阶段提供针对性、全方位、长期性的专业知识及销售技能培训。”

　　这是一次无悔的选择，平安值得。

　　与风险赛跑

　　高效理赔诠释保险真谛

　　2021年底的一次理赔经历，让刘硕开始重新审视保险对家庭的意义。

　　一位购买平安福重疾险的客户，不幸确诊甲状腺癌，需要前往北京接受治疗。她一边安抚客户，一边拿着资料帮客户申请理赔。但就在这时，西安因疫情管控，纸质资料无法提交。她提醒客户有可能延迟，结果没想到公司予以提前赔付资料后传。

　　“其实家里人都不信任保险，但通过这件事，他们都理解了保险的重要性，真的太感谢你们了!”收到理赔款能够放心治疗，且身体逐步恢复良好的客户满怀感激地说。

　　刘硕的细心、公司的贴心，让客户对平安保险深信不疑，之后还介绍自己身边的亲朋好友，告知他们提前进行保险规划的重要性。

　　“这是我的第一起重疾理赔，在看到理赔通知的时候，我其实比客户的心情还激动，第一次真正感受到保险是救人于危难。这一刻忽然觉得自己从事的事业特别伟大，忽然间找到了工作的意义。”刘硕说。

　　以真心赢信赖

　　唤醒更多人对家人的爱与关怀

　　“我将以待己之心，尽我所能了解客户的需求，并如同身受般提供最周全的服务。”这是刘硕加入NBS项目组后重新给自己定的座右铭。

　　具体来说，就是不把销售放在第一位，而是把爱与责任放在第一位;不把自己的利益放在第一位，而是把客户需求放在第一位。

　　NBS，不仅让她接受到更加专业化、流程化、系统化的培训，工作更加高效;同时让她深感肩上责任的重大，在工作中充满了激情和使命感。

　　潜心内功

　　坚持长期主义

　　个人成长，如同企业发展，需要坚持长期主义。

　　扎根这份新事业后，刘硕用“创业”两字来表达自己对保险长期主义的坚守，“因为经营保险事业，亦如创业，需要拼尽全力的工作态度，需要全心全意服务客户的责任意识。”

　　这两个字是她对事业最高的敬意，也是对客户最质朴的承诺。

　　几年来，秉承以客户需求为出发点，提供全方位综合保障计划的初心，刘硕用自己的赤诚赢得越来越多客户的信赖，工作渐入佳境，先后获得IDA、MDRT、铂金钻、陕西金牌代理人、西区百强招募官等荣誉。

　　“我希望通过自己的实际行动改变大众对保险行业的固有认知，用专业和温度帮助更多的人规避风险、走出困境。”刘硕表示，每当看到客户有保险的帮助，那种成就感都令人充满干劲。

　　(二)

　　刘毅：向阳而生，与客户同行

　　父母之所爱亦爱之，父母之所敬亦敬之。

　　从小耳濡目染，在父母的影响下，他留学归国后毅然加入平安保险代理人的队伍，成为这个家庭爱与责任的坚定传承者。

　　深耕保险事业十五年，他的每一步都走得合乎本心，他就是平安人寿陕西分公司本部二区保险代理人刘毅。

　　缘起“家族传承”

　　将保险精神代代相传

　　“我的父母都是老平安人，从小经常听他们讲述保险行业的故事，那种广交善结、不断探索、传播大爱的人生态度，对我触动很大。从16岁开始，我就下决心：这辈子就要干保险。”谈及加入保险行业的初衷，刘毅直言。

　　刚入司时，刘毅也曾遇到一段自我沉淀的“低谷期”。当时只有25岁的他还是一个涉世未深的毛头小子，虽然满腹诗书，却也满脸迷茫。但父亲每天严格要求，未完成指定拜访量不准回家，对此，刘毅开启了市场、小区等陌生拜访的模式，挨家挨户敲门去讲。

　　“没人可见，没人可讲，是每一个新人都会面对的问题，虽然也遭遇拒绝，但更多的人还是听我讲完，固然签单不多，可是技能却提高了不少。”回忆这段经历，刘毅感慨良多，“只要注重专业积累，且与客户产生共情，真正站在客户立场进行保险规划，就很容易获得客户信任，打开对方心扉。”

　　通过不断汲取知识提升专业度，寻求厚积薄发的突破口，刘毅终于开出了人生的第一张保单。

　　自此以后，他秉持着“为客户提供最适宜解决方案”的目标，铆足全力、一路高歌猛进，迎来了自己的事业高峰期。

　　见惯生死悲欢

　　尽可能做温暖的事

　　持续精进的专业实力与真诚执着的工作态度，让他遇到了交换真心的客户，更深刻地感知到保险这份工作带来的意义和价值。

　　客户陈某是一位年轻有为的公司高管，2017年为其父母、子女投保了重疾险，2022年却因疾病突然离世。家里的顶梁柱轰然倒塌，刘毅深知这背后的苦痛，守护在这一家人身旁，细心地帮助他们处理理赔及投保人变更等业务。

　　“我家是不幸的，失去了至亲;我家又是幸运的，中国平安的理赔款给我们的生活带来了希望：有了这笔赔款，我一定要把这个家撑下去，他就像儿子的第二次生命在陪伴着我们。”公司审核结案后，客户的父母在领取理赔款时，哽咽地说到。

　　回顾每次理赔，看着客户或安心，或庆幸，或感激的神情，刘毅不禁陷入深思，“这让我再次意识到保险真的很重要，未雨绸缪是一种智慧;也让我感受到了自己所投身的事业凝结着的善意、爱心和责任，在实现自我价值的同时，更能帮助他人。”

　　向阳而生

　　在事业上步步生花

　　不断学习，才能有更多选择的机会;淡定从容，才能不惧未来。

　　在刘毅看来，学习的过程并不枯燥乏味，既能拓宽眼界、努力延伸生命的宽度，又能不断重塑“自我”，向优秀看齐，便也不自觉地乐在其中。

　　经年累月，多元化的知识积累，让他不断成长。入行十五年来，一路收获鲜花与掌声 -- 连续入钻189个月，2009年至2020年入围以及参加MDRT(全球百万圆桌会议)，2014年至今担任MDRT陕西区域会长，2010年至2022年荣获“国际铜龙奖”.......

　　如今，刘毅又把目标放到了团队的培养上，“和更多的人一起成长，一起传递大爱，一起分享成功和喜悦。”

　　循着光的方向，听从内心的选择，刘毅在保险事业的赛道诠释出了生活的意义与盛大。

　　“这是一个充满爱的行业，我们不仅是保险代理人，更是保险宣传员，把保险带给千家万户，让每个家庭拥有平安幸福。”刘毅始终相信，保险之路虽然充满荆棘，但前方却充满阳光。

　　(三)

　　王晖：做自己人生的掌舵者

　　从一位保险消费者转变为一名保险规划师，从兼职到全职，王晖身份的转变，这其中藏匿着她对平安公司的高度认可、对保险事业的赤诚热爱。

　　跟时间做朋友，通过持续学习、不断拜访，积累不同的客户，让自己在这个行业沉淀下来。她希望用成绩向自己和家人证明，当初的选择是正确的，而现在她确实做到了。

　　专注中的坚持，偶然中的必然

　　对王晖来说，与平安的缘分，是偶然也是必然。

　　为了给家人购买保险，王晖无意间参加了平安公司举办的一场创说会，当了解到平安的平台优势后，她顿时充满了兴趣，也随即萌生了来平安兼职的想法。

　　随着学习的深入，王晖了解到更多保险的功能意义，让人们生活中的风险有保障、养老有依靠，这是一个有前途、有大爱的朝阳行业。

　　然而，做保险代理人这份工作并没有王晖想象得那么简单，也曾遭遇各种冷遇、拒绝和偏见以及家人的反对，她犹豫过、彷徨过，但最终还是坚持了下来。

　　王晖回忆到，“第一次办理重疾赔付，亲身感受客户拿到理赔金那一刻对自己的感激，突然觉得这份工作特别伟大，能帮助一个家庭走出困境，我一定要坚定地走下去。”

　　学习先行促进步，专业为基谋发展

　　“她很专业、自主学习能力很强，客户都很信任她。”

　　“她责任感很强，对客户服务很上心，客户对她的评价也很高。”

　　……

　　一字字、一句句，是同事对王晖最中肯的评价。

　　在他们眼中，王晖就是一面旗帜，激励着每位同事不断学习，为更多的客户送去有温度的保险服务。

　　能够赢得同事和客户双重认可，源于她对专业知识的不断积累。

　　“如今消费者的保险理念正变得越来越强，需求也越来越多样化，保险行业正迎来最好的发展时期，这就需要不断学习和进步，才能在这个不断进步的时代不被淘汰。”王晖认为。

　　而书桌上摆放的一摞摞专业证书，就是她不断学习的最有力证明。

　　在工作期间，王晖通过各种学习培训，不断提升自我素养，先后收获了退休养老规划师、财务规划管理等证书，同时获得MDRT和寿险铂金钻会员等多项荣誉。

　　保持终生学习，为客户撑起“守护伞”

　　立足当下，满足时代发展需求，切实保障每一个家庭，这不仅是平安集团发展战略上的全局观，也是平安每个代理人的使命所在。

　　与平安共进退、同发展，王晖从中深感自己个人价值的实现，那就是做好职业规划，保持终生学习，不断丰富专业知识，打造极致客户体验。

　　保险也许不能改变生活，但可以防止生活被改变。

　　至于未来，她的愿望很简单，“成为客户的守护者，让更多的家庭拥有保障，生活无忧。”