2022年底，随着国内疫情防控政策的放开，旅游市场开始重获新生。

　　12月26日-27日，“2022 环球旅讯峰会&数字旅游展”在上海国际会议中心召开，吸引了众多国内外头部旅游企业组队参与，涉及 OTA、酒店、航司、旅行社、景区目的地、旅游科技等多个文旅细分领域。

　　“2022 环球旅讯峰会&数字旅游展”由环球旅讯峰会、住宿业峰会、目的地数字化峰会&大出行峰会组成，以“再出发”为主题，共商后疫情时代行业未来发展的新趋势、新思路。

　　本届大会共吸引线下观众800名，同时本届峰会首次采用线上直播的方式与旅游业进行互动，两天的直播共计观看量超过17000人次，最高同时上线人数将近2000人。

　　环球旅讯CEO李超以“携手再出发，共赴属于旅游业的春天”为主题进行了开场演讲。他率先总结了全球旅游业的复苏路径，并展望了休闲旅游及商务旅游两大市场下细分领域复苏的机遇和挑战。　　

　　环球旅讯CEO李超

　　在演讲的最后，李超说：“如今的旅游业正处在涅槃重生的时机，但我相信，只要我们心中有爱，眼里有光，旅游业就永远不会倒下，让我们一起携手再出发，共同奔赴属于旅游业的春天!”

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　　行业大咖精彩观点

　　12月26日，在2022 环球旅讯峰会上，国内外领军人物对全球旅游业的发展趋势进行了深刻分析。

　　Booking Holdings集团CEO兼总裁Glenn D. Fogel分析了全球旅游业的最新走势，他认为短租不会完全替代酒店，疫情后Booking集团短租业务高速发展的同时，酒店业务的复苏也十分强劲。

　　除了继续维持住宿业务的强劲之外，Booking集团还在疫情之下通过并购来 “补短板，固强项”，实现一站式旅游服务平台的愿景。Glenn Fogel表示：“待在各旅游垂直领域真正有一席之地后便会进行下一步的整合，并打通各预订和支付系统，实现真正的旅程互联。”

　　而针对中国优化疫情防控政策的调整，Glenn Fogel也对未来中国出境游充满期待。他认为，中国作为全球人口第一大国，未来二十年没有哪个国家的旅游需求能赶上中国。

　　携程联合创始人兼董事局主席梁建章则在连线对话时谈到，如今正是中国旅游企业出海的最好时机。随着远程交流技术的成熟，全球市场的人才组织建立和管理更加便利，国内外旅游公司的联动性越来越强，梁建章指出，“高端品牌如果全球化，反而会有更强的网络效应。比如现在中东最好的酒店绝大部分是国际品牌，如果在国际上没有竞争力，就可能失去最高端的、利润最丰厚的市场。如果中国的品牌有全球影响力，至少能够享受到中国人出海这部分的增长。”　　

　　携程联合创始人兼董事局主席梁建章

　　把观察视角拉回国内市场，阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁庄卓然在对话中指出：“平台要满足用户需求，供给质量高于供给数量，履约能力高于交易能力。任何企业要沿着这条路径去构建平台能力、形成一定的供应链宽度，且至少需要付出‘十年’级别的努力。此外，消费者的需求是立体的，需要更多地分析他们在什么样的场景下愿意为什么样产品买单，而不是简单地把用户视作流量，无差别地在同质化道路上竞争。”

　　美团住宿事业部总经理何潇在主题演讲中分享了她对2023年国内旅游业复苏的预计。她认为，国内总体的恢复可分为三阶段：第一个阶段，从元旦到春节，是情绪修复期;第二个阶段，是从春节后到“五一”期间，场景修复期，这里最重要的复苏还是刚需，主要是商旅场景的复苏;第三个阶段是“五一”到“十一”，全面复苏期。　　

　　美团住宿事业部总经理何潇

　　同程旅行首席营销官白志伟则在主题演讲中强调，在过去几年，旅行市场受到疫情等因素的冲击，已经发生一些结构性改变：第一，短中途预订占比上升明显;第二，人们预订渠道的改变已经形成趋势，人们越来越习惯用微信扫一扫即时预订，带动了微信小程序预订占比的提升;第三，地图类等基于POI信息的预订工具预订占比大幅上升;第四，视频类应用对消费者的种草转化效用越来越大，大家开始通过抖音、视频号等平台获取用户，完成用户的种草;最后的一个趋势，是基于兴趣圈层的新一代旅行用户的产生——比如，年轻人因为一场音乐会、一场电竞比赛、一场主题活动，而结伴出行。

　　而在产业数字化发展上，腾讯文旅副总裁何沛在主题演讲中指出，当下文旅行业经历了时代的剧变，数字科技的快速发展正在加速虚实融合，给文旅业带来了全新连接方式，也给消费者们带来全新的沉浸式体验。当下，企业在追求数字化转型升级、文旅资源创意转化，而数字化手段在创新产品、保障服务质量，助力社会发展等方面都发挥着重要的作用。

　　易宝支付合伙人兼副总裁韩棋在主题演讲中指出，文旅市场寻找数字化的过程中面临着两个巨大的挑战，一是大品牌或集团化的企业长期发展中沉淀了大量的不同系统遗留下来系统问题，第二个则是信息和数据的孤岛，随着企业业务的开展，销售渠道的丰富，不少企业线上的销售渠道与线下的销售渠道的数据流尚未打通，制约着企业数字化探索进度。

　　开锐管理咨询(厦门)股份有限公司董事长劳莘在主题演讲中指出：“我国的空铁联运产品尚处于发展阶段，虽说能完成一站式购票，但行李、值机和安检分开进行，信息共享方面仅仅是高铁和民航数据共享，未达成全出行链条共享，也仅对空地流程进行了简单的衔接。如果要成功构建空铁衔接，仅拥有空铁的资源是不够的，需针对综合交通出行场景下进行流程再造，才能从根本上提高旅客出行的便捷性。”

　　具体到大住宿业市场发展趋势，在12月27日的分论坛住宿业峰会上，首旅如家酒店集团总经理孙坚在对话中指出，“对酒店行业来说，当下市场环境正在逐渐改善，旅游市场的商务环境、休闲旅游环境，甚至境内外旅游市场都正在回归。酒店经营雪中送炭的关键点是要保持酒店业本质的东西——要有正常的、好的、安全的体验产品。这也是为了迎接这个社会即将正常的商业环境的一个最基本的工作。”

　　华住集团联席COO & 中档集群CEO & 华南公司CEO沈怡均表示：目前国内中档酒店数量增长逻辑并没有因为疫情产生大的变化，中档酒店的发展仍是大趋势之一。因疫情，大家对酒店行业存在谨慎之心无可厚非，可我相信随着政策变动，从业者的信心不会受到太大的影响。

　　针对火药味日渐浓重的下沉市场，尚美数智科技集团董事长兼CEO马英尧坦言：下沉市场如今的竞争压力很大。从竞争空间来看，三四线的市场都正在逐步趋于饱和，未来下沉市场的酒店抢滩战将蔓延到五线城市中。相信疫情恢复之后，消费市场的需求进一步释放，酒旅市场也将诞生出新的机遇。

　　万豪国际集团亚太区数字化产品部副总裁张琪在分析酒店数字化时提到：“数字化转型和创新真正需要的是全新的思维模式，从业务及用户驱动的设计，到端到端的产品理念，再到产品团队的人才以及方法等，其中包含管理层的决策机制等，这些是支持万豪不断转型、创新的重要基础。”

　　锦江国际集团副总裁周维在谈酒店产品创新时提及，随着地产红利逐渐消失后，存量市场便是兵家必争之地，但锦江始终认为不能为了存量翻牌而去做所谓的创新。在存量产品升级上，需要考虑在最短的时间内用最小的成本通过对一些创新的设计理念及材料把现有的存量酒店按照品牌的标准进行翻牌，使其能够满足最基本的需求;而创新模块则在软品牌发展过程中给予更多赋能，GIC(锦江创新中心)正在将一些创新模块植入到现有正在经营的酒店中去，体现锦江连锁化标准化能力的同时，也保持了软品牌酒店的差异化和个性化。

　　在与“住宿业峰会”平行举行的“目的地峰会&大出行峰会”上，春秋航空董事长王煜在对话中指出，近期取消入境隔离、取消“五个一”等对民航业而言是一个喜讯，但民航业的复苏仍然任重而道远。此外，作为低成本航空在800公里航程市场仍面临着来自高铁的巨大竞争压力。

　　在高端火车旅游的发展方面，复星基础设施产业发展集团投资董事总经理沈砾子在演讲中表示：“列车旅游本身是要有灵魂的，它不仅是物理的空间，更是文化的载体，中国拥有3亿中产阶级市场，潜藏着巨大的高端列车旅游市场需求，但如今国内列车旅游市场供给尚未跟上。”

　　支付宝文旅行业总监郭明凯在分享文旅目的地如何提升数字化能力时指出：“文旅企业常常面对如何把线下的流量和线上的流量高效的结合起来、如何在线上构建全渠道营销网络等问题。企业们都在试图通过数字化手段让自身更高效地获得流量，实现商业化获利。”

　　腾讯广告综合政旅行业总监王戈则指出：腾讯在数字化转型当中，致力于成为多产业在不同维度上的连接器，助力企业将公域流量转化成私域流量，并借助微信在搜索维度上的功能，如搜一搜等实现精准锁定用户，更高效地进行传播推广。

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　　“2022 DTA数字旅游奖”

　　而在12月20日举办的“2022 DTA数字旅游奖”，今年共有15个案例入围决赛。

　　经过激烈角逐，2022 DTA创新营销奖“金奖”花落新疆国旅的【新疆国旅：获视频号串联微信全生态，打造直播新范式】。

　　作为本身没有客源的地接社，新疆国旅的几十个员工利用新媒体直播链接粉丝、积累私域、转化流量，也取得不俗的效果，是千千万万旅行社逆境求生的最佳缩影之一。在苦苦挣扎的时候找到一线机会，能够把生意做起来，能够迎来 2023 年整个旅游行业的复苏，就是当下旅游行业优秀的创新代表。

　　而抖音生活服务的【抖音生活服务-平台IP-心动之城】项目通过在7个城市内曝光超200亿次，项目广告收入超过了 1500万元，获得2022 DTA创新营销奖“最佳实效奖”。

　　2022 DTA创新营销奖“最佳创意奖”则由北京隐奢逸境酒店管理有限公司的【隐奢逸境打造中国首家“世界级天文主题酒店”】获得。

　　在2022 DTA产品创新奖方面，西安唐时良辰文化旅游发展有限公司的【长安十二时辰】，通过对爆款影视IP的线下场景落地，制造了一个平行于现实世界的“长安宇宙”，开业以来即便受疫情影响仍然获得超百万人次的流量。众望所归，获得2022 DTA产品创新奖“金奖”。

　　同样给评委团留下深刻印象，针对酒店客诉核心痛点的上海华客信息科技有限公司的【全流程宾客体验管理】获得了2022 DTA产品创新奖“银奖”。

　　致谢

　　本届环球旅讯峰会能够顺利举办，离不开合作伙伴的大力支持。峰会得到Amadeus、茶小侣、Datalex、凤悦酒店及度假村、飞猪旅行、格林酒店集团、国双、锦江酒店(中国区)、卡塔尔旅游局、鹿马智能、盟广信息、欧来欧去、TUI BLUE、腾讯文旅、心悠然酒、携程集团、信飞科技、易现先进科技、亚朵集团、壹隅生活、Cirium睿思誉、差旅管家Tripwise、德比软件、Forter、飞常准、HRS艾玘信息科技、航班管家、红色加力、Worldpay from FIS、IDeaS 收益管理及服务、ITB China、酒店哥哥会甲集团、科大讯飞、丽芮酒店(中国)、绿云、美团、入微智能、腾讯广告、同程旅行、无忧行 Jego Trip、未来居科技、小度、寻汇SUNRATE、携程商旅、携旅、西云数据、云迹科技、易宝支付、HRS驿舒达商旅、支付宝、众荟信息、中国-中东欧旅游协调中心等国内外旅游企业和机构的支持，期待我们携手共赴旅游业的新春天。