近日，一架纯白“飞艇”空降上海市港汇恒隆广场1楼中庭，以“极地徜徉，冰野寻迹”为主题，为都市行人打造了一场变幻绝伦的极光盛宴。该沉浸式品牌体验店是独立创意机构The Orangeblowfish 的又一佳作。而在此前，The Orangeblowfish创始人兼执行创意总监Siu Tang(邓绍洪)刚被国际权威媒体PRovoke Media评为2022年亚太区25位创新人物之一。多年精耕于品牌创意行业，The Orangeblowfish深度剖析零售之于品牌的未来发展。　　

　　The Orangeblowfish设计的KOLON SPORT快闪店

　　零售业自2020年遭受新冠病毒的冲击便发生剧变。可以看到当今线上购物趋势骤增，对于实体经济而言挑战自然不言而喻。显而易见，因为当今消费者习惯的更迭，品牌需要投入足够的成本创造别出心裁的零售体验。对现代人而言购物体验与购买商品同等重要。消费者如今期待更多沉浸式体验，而不仅仅是更多的商品选择。

　　线上消费激增的状况下品牌应如何“自救”实体经济?

　　简言之，品牌需要绞尽脑汁提高店铺吸引力并增强消费者参与度，出彩的创意至关重要。未来零售的这场游戏，仅对那些懂得创造“超越购物”空间的品牌开放。零售空间需要与消费者建立共鸣，让消费者真正感受品牌。

　　空间即品牌

　　在过去几年，品牌一直在升级实体店以改变消费者习惯，从简单的到店消费到今天的到店体验。以古驰在意大利的旗舰店为例，它已经超越了当代零售店的概念，集博物馆、艺术画廊和咖啡馆于一体，给予消费者置身意大利和古驰世界的沉浸体验。

　　基于日益兴起的线上购买风潮，品牌的零售空间不该仅仅是销售产品。零售空间需要传递能够让消费者产生正向共鸣的品牌故事。品牌通过这种方式可以从竞争中脱颖而出并让消费者记住自己。这大概是所有品牌都想要看到的结果，通过零售空间与消费者产生情感连接的本质便是让他们与品牌产生连接。除了视觉美学，创意还可以通过很多其它方式呈现。而品牌正在不断学习新科技以提高消费者在店内的参与度，从基础的卖点广告到如今日渐风靡的各类互动性游戏和视频。

　　零售业的未来在消费者心中

　　简言之，零售业的未来是关于创造一场成熟的品牌体验，带消费者脱离零售店进入到你的品牌世界。品牌需要创造令人记忆深刻的店内体验，让消费者即便离开也念念不忘。

　　三大策略重新定义零售业的未来

　　1. 激发六感

　　零售业的未来意味着需要激发消费者的视觉、触觉、听觉、嗅觉和味觉。而我们说的第六感则是“社交感觉”。

　　人类是社交动物，不仅想要看、听、嗅、尝和感觉新鲜事物，还有分享欲。比如给朋友分享宝藏店铺或者在社交媒体上分享照片。国际知名户外品牌始祖鸟曾邀请The Orangeblowfish为其新品系列在国内造势，为此The Orangeblowfish设计了一场独特的品牌体验，通过快闪店以迎合当地受众的社交感。这个快闪店模拟了郊野森林的宁静感，通过激发六感中的五感以加强整体品牌体验。当踏入这个空间，顾客仿佛一秒穿越到远郊森林，在缭绕雾霭中漫步，感受阳光透过叶隙肆意倾洒，步步有如光影随行。通过最大化地激发五感(视觉、触觉、听觉、嗅觉和味觉)，确保始祖鸟的顾客会通过在社交媒体上分享照片从而激发他们的社交参与感。

　　2. 共创参与

　　要想创造一个令人印象深刻的体验，品牌方大可不必事必躬亲。品牌方可以让顾客参与活动，通过共创记忆增加顾客黏性。国际知名啤酒品牌百威早已抓住机会 -- 让它的消费者参与一场跨越中国各大夜店的品牌游戏。参与者可以在夜店同时体验现场氛围和游戏快感，因为这个游戏是声控的。没错，它会根据音乐节奏变化。这难道不足以让人对品牌产生深刻印象么?

　　3. 没有科技便是最好的科技

　　多年来，各类品牌一直通过科技做各种炫酷创新的东西，并已经取得巨大成功。但归根结底，最好的科技是让人们根本感觉不到科技的存在，但其实是以新的模式让人们聚在一起。在不经意中创造不可思议，科技就变成了魔法。当羽西聘请The Orangeblowfish帮助他们上海店铺焕发新生。The Orangeblowfish知道关键点在于科技，但同样知道消费体验占据首位。设计的空间是将科技提高消费者参与度并帮助他们更好地探索产品。科技是整场体验的一环但又丝毫不起眼，将触摸感应面板置于羽西专柜空间，当产品被放置在指定区域，面板即会显示产品信息、顾客评论等。

　　归根结底，消费者才是整场体验中的重中之重。科技应该是自然地融入整场体验当中，而不是成为焦点。

　　总而言之，思考应不止于四面墙内

　　每个策略都要求品牌应不断推动他们的创意边界，为店内消费者寻找创造奇迹的别样方式。零售业的未来意味着思考应不止于四面墙内，以及如何为品牌注入生命力。为搏消费者关注的竞争是异常激烈的。设计一个激发灵感、创造愉悦、提醒人们人性独特之处的零售空间，如此便是超越物质本身的创造力。购物不再千篇一律，这也是众心所向。