11月，举世瞩目的第五届中国国际进口博览会在上海成功举办。受上海团市委委托，上海外服第四次协助团市委共同承接进博会志愿者"小叶子"运营管理项目，再度组建"啄木鸟"别动队，派出15名工作人员进驻进博会志愿者服务保障组，为上海市10家委办及进口博览局的73名长期管理岗位志愿者和3591名会期高校志愿者提供了高质量的人员选拔、岗位匹配、岗位培训、上岗管理、运行调度、手册制定等招募管理服务，参与高校志愿者防疫方案的制定与落实，协助提供餐饮、证件、物资、交通等后勤保障服务。　　

　　服务进博，"啄木鸟"别动队再出发

　　从2019年第一次参与进博会志愿者运营管理工作起，上海团市委和上海外服就启动了"啄木鸟行动"，带领小叶子志愿者以啄木鸟的方式巡馆，逐一检查国家会展中心(上海)的基础设施、指引标识等，形成了独树一帜的"啄木鸟"工作法，打造了具备丰富经验的上海外服"啄木鸟"别动队。

　　在第五届进博会的前期筹备阶段，"啄木鸟"别动队先后参加了数十次培训实训和用人需求等对接会议，与各用人单位协商确定志愿者岗位职责、人员需求和点位分布等需求细节，带领3591名高校志愿者在落实防疫要求的前提下于服务地点开展"啄木鸟行动"巡馆等岗位实训，人均每日两万步以上。

　　在进博会举办期间，项目团队对高校志愿者做好上岗管理，协同高校与用人单位对志愿者岗位进行合理的动态调配，确保进口博览会志愿者工作顺利开展，还派出1名专职人员配合上海团市委组建了196名"小叶子"体验官队伍，围绕以进博会体验者的视角拍摄超二百六十条短视频，用镜头展示他们眼中精彩的进博会，记录青春的身影，将志愿者的热情与服务打造成上海的城市名片，展示城市软实力，得到了上海市领导及各用人单位的一致褒奖。

　　党建引领，做好进博会精神传承

　　今年，上海外服进博会志愿者服务保障组临时党支部和临时团支部成立，在上海外服党委和团委的指导下，支部组织开展了数次主题党日活动，内容涉及"保障进博，先锋有我"的党员承诺等。同时，临时党、团支部中往届优秀项目人员组成了"啄木鸟"讲师团，分享在进博会中收获的精神财富，做好经验分享和精神传承。

　　防疫抗疫，守护志愿者平安健康

　　在重中之中的防疫工作方面，项目组按照上海疫情防控有关要求，结合疫情发展形势，协助上海团市委志愿者服务保障组完成来自40所高校3591名志愿者的防疫管理工作。结合上海市级防疫方案、工作指引、应急预案等，拟定了志愿者疫情防控专项方案、工作组成员防疫工作指引、工作人员及志愿者疫情应急处置预案等。项目组成员于10月18日前，全部完成闭环管理，严格落实"住宿地-工作地"原则，不得离沪。自10月18日起，高校志愿者陆续进入闭环管理，涉及校外闭环酒店和校内专用宿舍，项目组收集了全部40所高校闭环住宿地址及相关防疫手册，委派专职防疫工作人员落实紧抓防疫工作，每日采用随机抽查走访等方式对志愿者闭环住宿点开展稽查工作，全心守护志愿者们的平安健康。

　　稳促就业，扩大进博会溢出效应

　　上海外服积极响应共青团中央发起的"促进大学生就业行动"，抢抓进博机遇，与上海团市委开展合作，依托"上海外服凌佳佳"平台，搭建高校志愿者实习就业招聘渠道，依托海量客户资源，深挖企业岗位需求，提供"招聘、培训、见习、录用"一站式服务，帮助困难青年就业。

　　今年，上海外服继续在志愿者之家搭建"上海外服凌佳佳"展台。会期6天时间，展台每日开展上下午两场促就业活动，共有1205名尚未实现就业的学生志愿者进入"上海外服凌佳佳"企业微信私域社群。上海外服后续将为"小叶子们"带来专属求职福利礼包，组织同学通过求职社群拓宽就业渠道，预计将帮助百余名小叶子进入知名企业，获得内推实习机会，持续放大进博会的溢出带动效应。

　　作为中国人力资源服务业的领军企业，上海外服将始终积极承担国有企业的责任与担当，服务进博会"办出水平、办出成效、越办越好"，为我国扩大开放，为中国大市场成为世界大机遇不断做出更大贡献。