从无锡市人力资源和社会保障局网站获悉，8月24日，江苏省人力资源和社会保障厅政务办副主任肖伟杰一行，来锡调研基层公共服务建设和政务服务事项，市人力资源社会保障局副局长高枫陪同调研。

　　省人社厅调研组先后参观调研了滨湖区人社综合服务中心和市人社综合服务大厅，详细了解了我市综合柜员制改革推进情况，询问了前来办事的群众体验和满意情况，对我市积极推进“一门、一窗、一网”建设给予高度评价。

　　随后，调研组现场组织座谈会，听取我市“一件事”改革进展情况。市社保中心和市人才中心分别介绍了退休一件事和人才服务一件事推进情况，局政策法规处就政务服务事项认领、办事指南编制，以及省一体化平台上线后全市放管服改革方面遇到的问题建议做了详细汇报。调研组认真听取了汇报，并对提出的问题一一给予了回应和指导。

　　近年来，无锡市人社局针对企业和群众办事的堵点和痛点，进一步完善人社政策、优化经办流程、深化“互联网+人社”服务，充分运用大数据共享，陆续完成参保登记、社保补贴、失业、工伤待遇、退休、去世、退工停保等7个“一件事”改革和线上运行工作，其中社保补贴、失业、工伤待遇、退休4个“一件事”由无锡试点先行，就业和退休“一件事”实现跨部门办理，为全省推广提供无锡经验。通过优化流程，25项高频服务事项办理提速50%以上；101项群众关注度高、办件量大的高频审批服务事项，累计压缩经办环节104个，减少办事材料276份；主动取消要求企业群众在办事过程中提交的证明材料116项，清理率达74.8%。今年以来，无锡“人社政务服务好评率”始终保持在99%以上。