疫情期间，为方便群众办事，东山县行政服务中心人社局窗口针对港澳台胞、境外华侨、老年人、残疾人等特殊群体，开通远程视频养老金资格认证通道。

　　近日，许先生来到东山县行政服务中心人社局窗口寻求帮助。经沟通了解，许先生的姐姐退休后在香港定居，以往都是由家人陪同到窗口现场办理养老资格认证。今年由于疫情影响，许女士本人无法返回东山现场办理。按照传统认证方式，应由其近亲属(配偶、子女)等提供本人有效身份证件及与待遇领取人的关系证明，填写《社会保险待遇领取资格认证事项告知承诺书》进行办理。但许女士的独女在外地工作，因当地疫情管控要求无法离开所在城市，无法到现场办理，着急委托许先生来人社窗口咨询协助认证。窗口工作人员了解情况后，通过电话联系到许女士，指导其可以通过下载安装中国领事APP进入养老金资格模块认证。但许女士因年纪大不会操作智能手机，为保障其养老金按时足额发放，窗口协助许女士通过微信远程视频的方式，采集人脸信息，顺利办结许女士的养老金资格认证，解其燃眉之急。据悉，这是东山县首次通过远程视频的方式办理养老金资格认证。（东山县人社局）