近年来，河北省通信管理局连续将“适老化”作为河北信息通信行业行风建设的重点，围绕适老化服务，多次组织到各基础电信企业营业厅、话务专席等服务一线调研指导，推动全省信息通信行业推出了一系列举措，帮助老年人跨越数字鸿沟、享受数字红利。

　　举措主要表现在以下五方面：一是专线服务，组织各基础电信企业设立适老化人工服务热线专线达923个。两年以来，全省适老化人工服务热线专线月均服务老年用户超过56万次。二是专席服务，全省全行业2500多家营业厅全部实现爱心服务升级，设置了老年人专席，帮助老年人线上办理电信业务。三是上门服务，主动上门为特殊老年人办理业务、提供服务。四是资费优惠，根据老年人通信消费习惯等实际情况，设计老年人专属优惠资费方案。五是远程医疗，推进5G技术应用，成立5G急诊创伤救治联盟，通过建设5G智慧救护车，提高院前急救的服务半径。

　　来源：河北省通信管理局