从平凉市市场监督管理局网站获悉，近日，市市场监管综合行政执法队接到消费者王女士投诉，反映其在平凉某汽车销售公司购买的某品牌电动代步车在使用过程中雨刷器电机、增程器和电池保护板先后损坏，导致车辆不能正常使用，投诉人要求商家更换新车或退车款，双方协商无果产生纠纷。市市场监管综合行政执法队高度重视，抽调4人组成现场调查组，第一时间赴平凉某汽车销售公司对其该投诉进行调查核实。经核查，投诉人反映情况属实，该公司称曾为投诉人更换过一次雨刷器电机和增程器，由于车辆还在保修期内，其愿意承担车辆维修责任。

　　根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，执法人员调查核实相关情况后，积极引导调解，协商沟通，双方当事人最终达成一致意见，该公司承诺免费更换和维修车辆电池保护板、增程器，并对车辆做全面维护保养，保证车辆能够正常使用。投诉人对调解结果表示满意。

　　下一步，市市场监管综合行政执法队将继续加强消费者投诉调查处置工作，在消费者维权工作中，履职尽责，勇于担当，有力维护市场经营秩序，服务群众，让消费者放心消费，努力为广大人民群众打造安全放心消费环境。