从苏州市人力资源和社会保障局网站获悉，今年以来，昆山市人社局坚持加强“暖心窗”服务品牌建设，围绕公共服务更加优质均衡的任务目标，持续提升社保经办服务水平。

　　一是寄送“暖心提醒”。通过社保数据库提前核定条件，查找在昆参加企业职工基本养老保险并达到法定退休年龄的员工，定期向所在企业约投邮寄温馨提示，帮助企业足不出户了解员工退休办理流程和材料，实现“政策找企”。全年共寄送服务企业6411家。

　　二是开辟“暖心通道”。向当月大批量集中办理退休手续的参保企业定制“个性化服务”，开通经办业务快速通道，通过提前预约、“一对一”专窗办理，提供更便捷、更周全、更贴心、更温暖的社保服务。

　　三是推进“暖心上门”。改进认证手段，丰富认证渠道，加强与顺丰速运等第三方公司的创新合作，通过跨区域服务网络联系快递小哥主动上门，对遗属定期待遇领取开展上门资格认证工作，全年已认证涉及10多个省市共计400人。

　　四是设置“暖心窗口”。通过“前台受理、后台审核、一窗通办、内部流转”模式，一次性办理退休审批、待遇核定、社会化管理、公积金提取等业务。加快与医保部门经办联动，协同办理医保退休年限补缴业务，实现“最多跑一次”，为参保群众提供更加便捷、高效的暖心服务。来源： 苏州市人力资源和社会保障局