北京中关村科技发展(控股)股份有限公司(简称中关村科技),1999年成立并在深交所挂牌上市。2015年,中关村科技从以“科技地产+医药”的产业经营格局,逐步转型确立为以“医药大健康”为核心的发展战略。2018年8月,中关村科技所属行业分类由综合变更为医药制造业,得到了监管部门的认可,战略转型初步成功。

　　通过近几年的高速发展,中关村科技已在医药、健康、养老、投资四大板块拥有十多家理念先进、管理规范产品过硬、极具行业竞争力的高品质企业。

　　今年8月,中关村科技战略再聚焦,以现有医药业务为基础,通过激活沉淀品种、产品线自研扩充,构建原料药到制剂一体化的有竞争力的生产模式。同时,积极探索生物制药新领域,全力推动创新型药物的发展,打造多个产品集群,进一步提升市场竞争力。

　　未来,依托国美集团的资本优势和军事医学科学院的研发优势,中关村科技将在多年来扎实积累的基础上,大力推进现有医药业务的变革创新,提升现有产业规模和盈利能力。同时,围绕医药大健康领域中有巨大市场机会空间的体外诊断医疗器械、专科医院和智能养老运营管理等业务领域,进行迅速扩张,谋求全新的核心竞争力和利润增长点。

　　人力资源管理挑战与管理策略

　　中关村科技涉及医药生产研发、日化品产销、养老机构运营、混凝土生产、电子卖场运营等细分行业,各子公司规模不同、地域分散、管理模式也不相同。过去人力资源管理应用由ERP软件延伸出的HR模块,功能相对简单,与业务场景匹配度低,大量的工作需要手工完成,给人力资源管理带来了管理和效率上的诸多挑战,包含:

　　集团化管理挑战:子公司行业跨度大,管理上各具特点,人事规范、制度流程难以统一,预算、编制等难以动态监管;

　　HR管理效率挑战:计件工时、产量工时、职能标准工时等,薪酬通过手工方式核算,效率不足;纸质流程繁冗复杂,影响协作效率;

　　数据与决策挑战:由于缺乏统一的系统,各子公司分散管理,一线生产、销售员工流动性大,数据的准确性、及时性难以满足管理决策的需求;

　　面对这样的挑战,中关村科技集团从“人、财、事”三个重要维度入手,抓大放小,有序增强集团化管理。在“人”的维度上,随着业务聚焦在大健康产业,人力成本占运营成本比重逐渐提升,人才也成为驱动公司发展的第一资本。集团通过各公司组织架构、定岗定编线上管理,动态获取各子公司人员招聘和流动数据,整合各地招聘资源,尤其在校园招聘中成果显著,初步实现了资源共享。在“财”的维度上,作为上市公司,对财务管理的规范性要求更高。集团通过线上系统对各子公司年度预算的制定与月度执行情况严密监控,将人工成本控制在合理范围,将人工成本的预算管理落实到位。在“事”的维度上,则注重人事业务流程的梳理,将人事授权与系统流程搭建紧密融合,实现快速决策,提高工作效率,达到统一、规范管理。

　　为了让人力资源集团化管理策略真正落地,中关村科技希望借助数字化力量,开始了系统的选型。“我们希望选择一个员工操作简单、管理者使用便利的系统,帮助我们将人力资源管理系统化、流程化、标准化,提高工作效率和审核力度。”中关村科技人力资源副总监周含回顾选型过程时谈到。北森HR SaaS凭借对业务场景的满足度,以及出色的员工体验,最终与中关村科技达成合作。随着系统的实施与应用,在落地集团化管理、提升人力资源效率等方面,为中关村科技的人力资源管理提供价值。

　　落地集团化管理

　　首先借助系统的实施,梳理了人力资源核心流程,统一了职务、职级管理,统一了考勤、薪酬框架与核算周期,统一了数据维护标准等。“比如离职流程,以前我们每家子公司的处理方式都不一样,上了系统后就将各种流程规范起来。”同时根据各子公司的业务需求,在流程细节、制度细节与核算细节等方面保留了个性化处理方式,实现了集团管理与自主发展的“求同存异”。

　　近年来,人工成本占经营成本的比重在逐步加大,人力资源的预算管理成为集团经营管理中的重要环节。“北森HR SaaS有预算管理模块当时是非常重要的加分项”中关村科技HRSSC赵蕊女士表示。“前几年我们的预算执行度低,子公司在人力预算制定上有很大的随意性。”之前用Excel表格进行季度、年度汇总预算执行的方式,由于在人员、薪酬方面缺乏实时数据,在规范预算执行上很有难度。后来集团人力资源部逐步采取规范制定、管控执行、挂钩绩效等措施,并借助北森系统预算模块进行线上管理。首先,基于准确的人员信息、历史薪酬社保、编制规划、招聘计划、培训计划、固定费用等数据,将预算制定落实到细节。其次,在系统中结合实际发生的薪酬数据及相关人力费用记录监控各子公司的预算执行情况。第三,将预算执行情况与子公司的相关人力资源负责人的绩效挂钩,提升预算执行率。管理策略与系统应用相结合,今年上半年各子公司的预算执行率都在90%以上,实现了预算管理的真正有效落地。

　　提升HR管理效率

　　“上系统后,我们觉得改善最直观的就是假勤了。过去请假需要‘纸片飞’,就是用纸质审批的方式,再扫描交到总部。经常是员工休假都回来了,流程还没有走完。”集团薪酬负责人王晶女士表示。上线系统后,人事的入、转、调、离,员工的加班、休假、出差等流程都通过系统在线实现,大大提升了人事业务效率。“过去集团70人的假勤结算需要三五天,现在半天就可以处理完。”

　　SaaS系统的优势是产品不断随着科技发展以及用户需求而优化迭代,让用户始终可以使用最前沿的系统。上线薪酬模块后,整个集团的薪酬核算速度有了很大提升。近期产品新增算薪前自动核查数据,算薪后进行差异分析的功能。对于产品迭代,薪酬部门用户也感受到了变化:“这个功能帮助我们发现一个3月份遗留的问题,当时是一名员工的调动流程没有走完,薪资档案没转过来。系统发现后,我们就及时进行了处理。”

　　上线系统后,不仅驱动人力资源效率的提升,同时也给员工带来了数字化、科技化的新体验。员工们在移动端的应用、在线人事流程、以及生日祝福等方面,都对新系统表达了积极的反馈。经测算,在流程驱动的协同互通上,对比原有模式,系统帮助效率提升50%;考勤制度梳理、日常线上管理与考勤核算方面,效率提升70%;数据维护与共享、预算管理、分析报表统计等方面,效率提升90%。

　　周含表示:“和北森合作以来,我们在提升效率、合规性等方面收获了不错的管理提升,客户成功部门的响应和反馈也很及时。未来,我们还将继续深化系统应用,推动管理变革,并应用People Analytics对人力资源管理进行多维度综合性分析,驱动组织效能提升。”