焦作市自然资源和规划局坚持“四个服务”，以改革求突破，以创新促提升，以实干优服务，全力助推全市经济社会转型发展。

　　一是坚持做实靠前服务。今年上半年办理用地预审与选址12件5953亩，安排使用各类计划指标13个批次1497亩，保障了27个省市县重点项目及民生项目，供应土地7077亩，有力服务保障了全市经济健康发展。

　　二是坚持做优便利服务。启用“电子证照”服务，生成不动产登记、规划许可证等8类证件电子证照20余万个，与市大数据局、银行、公积金等部门共享共用，实现不动产抵押等“一次办妥”；推行“规划电子报批”业务，有力提升审批效率和准确率；建立联合测绘“三文三库一通告”机制，实现“一次委托，多测合一，成果共享”。

　　三是坚持做强精准服务。在窗口开展“上门服务、延时服务、加时服务”，2021年共开展上门服务、延时服务100多次。建立健全投诉回访机制，规范投诉事项处置和“周、月、季”抽访，全系统公开34个投诉电话和投诉信箱；同时把“好差评”制度落实与回访紧密衔接，对服务满意度、业务办理质量等跟踪回访，形成业务工作“闭环”服务，持续提升企业和群众满意度。

　　四是坚持做好跟踪服务。把解决企业和群众关心的热点难点问题作为着力点，针对不同的历史遗留问题，出台10个政策文件，精准化解51起问题楼盘，为企业纾困解忧；精准解决11万户历史遗留产权问题，有力维护群众权益和市场秩序。

　　来源：河南省自然资源厅网站