从无锡市人力资源和社会保障局网站获悉，今年以来，市人社信息中心积极推进“我为群众办实事”实践活动，锚定高频服务事项，多措并举提高社保卡便民服务水平。

　　全力打造社保卡15分钟服务圈。通过社银合作平台，积极推动服务下沉，目前无锡人社已和无锡农商行共同投入运营社银创新合作网点，以前只能在四个市级综合服务网点办理的即时补换卡业务，现在市民可在就近的银行合作网点办理首次申领、挂失、补卡、换卡等高频业务，同时可现场即时开通金融服务功能，合作网点已具备社保卡全业务经办能力，真正打造“一站式”服务品牌。截至2021年上半年，为市民提供办卡服务308594人次，其中通过银行合作网点就近办理的达到113529人次。目前全市社保卡各类服务网点共建有99个，其中基层网点54个，人社自助网点7个，合作银行自助网点38个，遍布全市各区、街道(乡镇)，社保卡15分钟服务圈已基本建成。

　　积极延伸社保卡线上不见面服务。随着省人社一体化信息平台在无锡的上线，社保卡线上办理功能也完成了省市对接。市民通过“无锡人社”微信公众号中“微人社”栏目的社保卡办理功能，完成江苏智慧人社实名注册(身份证号或手机号)，即可进行线上社保卡申领、换发，社保卡制作完成后可快递到家。自6月开通以来，线上已服务2019人次。

　　开辟老年人办事绿色通道。针对老年人不会使用智能手机或只有老年机的问题，无锡人社综合服务网点自助服务区的工作人员，会主动帮助前来办理社保卡的老年人完成自助申领。同时，无锡人社也在各个综合服务网点和街道社保卡服务网点设立窗口，为老年人保留人工办理方式。对于行动不便的老年人，不管是自助服务还是人工服务窗口，都设立了代办服务机制，只需要家属携带双方有效身份证件即可完成社保卡业务的办理，对办理完社保卡后本人不能去银行网点激活的，可由附近银行网点提供上门服务。