从宁波市人力资源和社会保障局网站获悉，今年以来，镇海以“互联网+调解仲裁”为契机，大力推进调解仲裁工作的改革创新，深入探索推进劳动争议化解“商调裁诉执”工作模式，实现了服务精细化、调解全域化、庭审数字化，开创了调解仲裁工作新局面。

　　一是注重数字应用，在“精准”上下功夫。今年，调解仲裁实施“数字赋能计划”，形成线上线下并重的调解裁判工作格局。引导申请人使用“浙里办”APP、“掌上仲裁”微信小程序、浙江劳动人事争议调解仲裁网等线上方式，“不见面”化解劳动争议。目前，网络来源申请62件，视频调解160件，在线庭审数19件，网络办案率高达52.0%。

　　二是注重学习领悟，在“精深”上下功夫。充分利用该区社会矛盾纠纷化解中心资源，秉承“案结事了人和”刚柔并进的“商调裁诉执”模式，实现劳动人事争议最多跑一地。同时聘请3名宁大法律系教授担任兼职仲裁员，通过对疑难复杂案件的共同剖析探讨，强化仲裁员实操办案能力。今年以来，案件处置平均时限进一步缩短至到40天以内，较上年缩短5天。截至目前，仲裁结案率83.1%、仲裁调解率82.2%、调解成功率88.9%。

　　三是注重问题整改，在“精细”上下功夫。明晰仲裁权限事项、岗位职责，实行立审分离、全面梳理签发流程，建立健全办案风险防控机制。根据案件受理情况充分利用工会、部分街道派出庭，尽可能就地就近化解争议纠纷。通过打造“镇仲企释”服务品牌，组建宣讲小分队走进重点企业，进行重点答疑解惑，对有困难的劳动者上门提供咨询指导服务，从源头上预防和减少劳动争议。今年以来，共服务企业18次，服务基层20次，服务群众615人。

　　四是注重落实标准，在“精确”上下功夫。建立案件分类处理制度，通过先行调解、委托调解、经被申请人同意缩短或者取消答辩期等方式，实现快立、快调、快审、快结。通过强化庭前引导、优化庭审程序和简化裁决文书，提升仲裁办案效能。组织工作人员观摩区人民法院庭审，学习法院庭审程序、司法礼仪、法庭用语。加强业务技能培训，积极组织调解员、仲裁员参加岗位练兵和技能比武活动，打造本领过硬的调解仲裁工作队伍。来源：镇海区人社局