6月17-18日，“汇智清华 才聚妫川”第六届清华校友三创大赛京津冀鲁+北美赛区文创体育与美好生活赛道决赛在北京延庆举行。52个来自清华校友的创意、创新项目聚集延庆角逐赛区奖项及晋级全球总决赛名额。最终，“百雅轩版权运营”、“麦克风智能降噪在商业及生活中的应用”、“星光机甲-做中国最好玩的文化科技”项目分别斩获大赛种子组、天使组、成长组一等奖。

　　据了解，清华校友三创大赛是由清华校友总会发起的“全方位、多层次、无间歇”地支持校友和学生“创意创新创业”的大型系列活动，已连续举办五届。此次文创体育与美好生活赛道决赛由延庆区政府联合清华校友会共同举办，参赛的52个项目，主要集中于文化创意和体育科技领域。

　　班牛签约知名新消费内衣品牌NEIWAI 内外，通过一站式数智化服务中台，满足了NEIWAI 内外电商服务团队因多平台多店铺而产生的消费者服务信息收集和任务处理等方面的优化需求;为其服务团队带去了班牛智能工单，工作台插件，知识库，手淘小程序，数据大脑等一站式解决方案。

　　“感谢班牛为我们NEIWAI 内外电商服务人员的日常工作提供了很多流程上的提效，消费者服务体验也得到了大幅提升，希望未来一起携手前行。”

　　——NEIWAI 内外

　　一切都好 自在内外

　　兼具增长和品牌的互联网内衣

　　内衣，是距离每个人身体最近的产品，也是女性服装消费中的刚需品类。近年来，女性的需求在现代化思潮的推动下已悄然发生改变。是取悦他人，还是悦纳自我?舒适，已成为现代女性看来比塑形性感更重要的诉求。

　　除了舒适，内衣还能表达更多吗?

　　2012年，NEIWAI 内外创立于上海，旨在做一件“让人身心自由的内衣”，到现在发展为一个专注于内衣、家居、运动等身体相关产品与体验的品牌。成立以来，NEIWAI 内外保持着 5-6 倍的增长速度，它成为天猫线上内衣品类Top 5，更完成从线上到线下的拓展，在全国33座城市建立了118家实体门店(数据统计至2021年6月) ，年复合增长率超100%。

　　图片源自NEIWAI 内外

　　电商业务突飞猛进

　　服务流转遇挑战

　　2012年的线下市场仍以大品牌为主导，不过线上市场却正处于从低价互联网时代向品牌互联网时代过渡的阶段。尤其对于新品牌而言，互联网平台具有相当的成本优势，诸如微博之类的社交平台的崛起，为品牌提供了很好的宣传渠道。在这样的环境下，NEIWAI 内外的天猫旗舰店诞生了。

　　发展至今，NEIWAI 内外线上业务逐年递进，其已在小红书、抖音、天猫、京东、唯品会等众多电商平台开展业务，享有消费者广泛美誉度。但伴随着线上业务和类型的日益复杂，企业对服务流程、内外协同等方面提出前所未有的挑战：消费者需求反馈效率较低，工单流转困难，企业级信息难以协同，数据沉淀困难等问题，企业整体服务效率亟待升级。

　图片源自NEIWAI 内外

　　数智服务重塑消费者体验新生

　　在得知NEIWAI 内外现状后，班牛随即为其定制了围绕全链路电商业务周期的数智化服务解决方案：

　　智能工单：在可视化搭建界面，通过丰富的工单组件，NEIWAI 内外可快速拖拽出适用于任意服务场景的个性化工单模板，与企业服务管理制度完美适配，使用即进入业务规范，大幅降低企业培训成本。

　　客服工作台插件：与客服工作台无缝集成，无需跨平台多任务操作，NEIWAI 内外服务人员可在服务接待窗口进行沉浸式的工单任务操作，避免跨平台操作出错，帮助服务人员与消费者进行高效、实时、准确的沟通闭环。

　　知识库：帮助服务团队对业务知识进行体系管理和沉淀，降低业务规范培训的时间和成本;一线人员可在服务接待窗口进行关键词搜索，一键复制发送给客户，减少对服务人员记忆的压迫和重复性答疑工作压力，进而对用户作出准确快速的回答，提升客户满意度。

　　手淘小程序：与阿里店小蜜行业独家合作，可在NEIWAI 内外的手淘服务接待界面，为其消费者手工或自动推送工单，用于消费者服务信息的统一收集与自助登记。

　　数据大脑：面向NEIWAI 内外管理层提供兼具直观和美观的数据看板，满足服务工单数据的分析和可视化展示需求，可实时查看服务效率及质量，方便内部及时发现并解决问题。

　　在班牛上线后，助力NEIWAI 内外分布构建企业数智化成长路径，实现全天候、全自动、全链路的数智化服务，以此缩短服务响应时间，并实现对消费者服务重点场景全程追踪的精准服务与检测掌控，最终推动服务团队在各协同链条上业务价值升级的路径更清晰。

　　关于班牛

　　作为国内领先的电商全周期客户服务与营销自动化服务提供商，班牛的一站式数智化服务中台，面向品牌商为消费者提供更为主动和智能的个性化服务。

　　其以消费者为核心，打通服务全链路，大幅缩短服务响应时间并加强与消费者的连接与互动;同时，通过整合产业服务协同上下游，以效率化为支撑增强服务履约能力，进而全方位提升消费者体验与经营效率，最终实现显著的降本增效和商业成功。

　　在决赛现场，参赛企业充分展现了科研成果与创新发展优势，奉上精彩的项目路演。18位来自创投、文化创意、体育科技产业等领域的专业评委导师，从技术、产品、商业模式、实施方案、市场、团队等多个方面综合考量，最终评出获胜项目。最终，“百雅轩版权运营”、“麦克风智能降噪在商业及生活中的应用”、“星光机甲-做中国最好玩的文化科技”项目分别斩获大赛种子组、天使组、成长组一等奖。“无屏幕的智能教育平板”、“视车科技-3D汽车之家”、“LANBUFF系统：增益每个智慧空间”等15个项目分获决赛二、三等奖。获奖企业将分别获得中关村延庆园的创业启动资金支持以及启迪之星(延庆)相关落地免租政策。

　　为了更精准的帮助项目成长，大赛同步还举办了三创对接会。现场，延庆科创基金、北京文投基金、英诺基金等12个知名投资机构和知识产权等服务机构亲临现场，同50余个项目进行互动交流，为参赛企业与金融资本的深度对接搭建了交流平台。

　　近年来，借助筹办举办2022年北京冬奥会和北京推进全国文化中心建设的契机，延庆大力培育冰雪体育产业和文化创意产业，并促进”冰雪体育+科技“、”文化创意+旅游“等产业深度融合发展。此次赛事活动，延庆区牵手清华校友总会，依托“长城、冬奥、世园”三张金名片，借助清华校友的创新力量和启迪之星全球孵化网络平台资源，通过发掘和引进区外人才、技术、资本、市场等创新创业要素，以赛聚产，以赛聚才，不断培育创新创业力量，升级产业生态，推动地区高质量绿色发展。

　　下一步，延庆区将与参赛企业深度对接，积极促进优质项目落地;并围绕科技冬奥服务保障和智慧城市建设等领域，为新技术新产品创造更多的应用场景和市场发展空间。