从宁波市人力资源和社会保障局网站获悉，“应老师，非常感谢!经过您耐心指导，我们企业200多名员工的工资收入申报终于成功了!现在网上办事真是太方便了!”陈女士在电话另一端激动的说道。近日，社保窗口电话一直响个不停，而来访电话多数是咨询2020年度职工工资收入申报的。据了解，为了有效缓解社保窗口工作压力，不断优化服务、提高办事效率，实现让缴费人多跑“网路”，少跑“马路”，镇海通过三个“百分百”，优化网上申报工作，力求实现“不见面申报”，得到了参保单位的一致好评。

　　一是做到政策宣传“百分百”全覆盖。做到线上线下多渠道同步宣传，通过“镇海人社”微信公众号发布通知，确保政策宣传的及时性;发动辖区内6个街道(镇)在企业群及时转发通知，保障宣传的广泛性;联合镇海区医保局向辖区内参保的企业及个体工商户发出短信11385条，点对点通知，确保宣传到位;在经办窗口放置宣传单，及时发放给办事群众，重点宣传网络申报社保费的便捷性和优越性，积极引导企业进行网上申报，确保网上申报业务的全面展开。

　　二是保证企业专管员“百分百”全学会。一方面，对网上申报流程进行了全面、细致的梳理。录制社保网报系统各类操作视频，生成二维码，发布到各个企业群中，企业社保专员只需通过扫码就可以学习操作流程。另一方面，为加快推进社保业务网上办理，联合医保部门在一楼大厅内设立“社保、医保网办区”，并安排业务熟练、经验丰富的工作人员在大厅轮岗值班，协助办事群众自助办理业务 。特别针对新单位或老年经办人实行手把手教学，确保熟悉网上申报系统各大模块、申报的流程，并达到熟练操作，真正做到打通社保服务工作“最后一公里”。

　　三是确保申报问题“百分百”全解决。搭建咨询平台，接受网上咨询。整合“镇海社保企业服务QQ群”，增派中心业务条骨干及时解决企业在网上申报过程中遇到的技术问题、业务难题，并建立反馈机制，整理成答疑帖定期在群内更新。真正实现了“数字化经办，零距离服务”，极大提高了办事效率。来源：镇海区人社局