5月17日，深圳市消费者委员会联合福田区消费者委员会联合推出《扫码消费行业自律承诺》(以下简称《自律承诺》)，这是全国首个关于扫码消费的行业自律承诺，对推动行业发展，保护消费者个人信息起到积极作用。截止发稿，已有345家购物中心、百货商场自愿加入该承诺。

　　在移动互联网高速发展下，扫码消费已成为市场主流。相较于传统消费模式，扫码消费可以节省人力成本，服务效率高等优势，但也存在强制消费者关注商家公众号、强制授权个人信息等问题。今年3月，深圳市消委会发起了“您对扫码消费怎么看?”问卷调查，调查显示95%以上消费者对扫码消费时强制关注商家公众号、强制授权个人信息等问题反映强烈。

　　同时，据调查统计分析发现，商家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息，强制消费者关注公众号、授权/读取信息，未明示收集、使用消费者信息的目的、方式、范围的行为，均涉嫌违反消费者权益保护法。

　　本着解决一个投诉、规范一个行业、出台一个标准的原则，深圳市消委会联合福田区消委会推出扫码消费问题的《自律承诺》

　　《自律承诺》主要内容包括：不强制或变相强制消费者关注商家公众号;提供人工缴费及扫码缴费等多种服务方式，支持现金、电子支付等多种支付方式;收集消费者信息遵循合法、正当、必要性原则;不在运营公众号上捆绑要求消费者关注其他公众号、小程序等;未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息;鼓励和引导入驻商家提升服务质量，维护消费者权益等。

　　在扫码消费模式普遍并存在问题的情况下，该承诺起到重要示范作用。目前，已有345家购物中心、百货商场自愿签署《自律承诺》，覆盖了深圳市90%以上购物中心停车场及天虹、华润万家等知名百货商场。下一步，深圳市消委会将持续开展扫码消费相关监督工作，推动全市扫码消费整体服务向高质量发展。