每逢618、双11、双12等全网大促节点，面对放量增长的交易额，商家除了要忙着卖货，还要处理因冲动购物型消费者或其他原因造成千人千面激增的退款、退运费、补差等需求。

　　然而，传统模式下，一线服务人员只能对一笔笔订单进行重复繁琐的退款操作：与消费者沟通退款信息-登记工单-订单审核-财务部门沟通-退款结果告知等操作，耗费大量人力和时间。

　　更为糟糕的是，一旦处理不及时，还会导致差评变多、DSR 权重下降，甚至导致老客流失，品牌认同感下降等不良后果。

　　以至于去年双11，有位商家面对激增的退款需求望而生畏，不得已求助：怎么样快速向多人进行退款转账操作?得到的回答却是：所有订单的退款操作，只能通过正常退款流程，一笔一笔操作!

　　为此，班牛与支付宝达成合作，历经274天产品打磨研发，超100个商家深度使用，就现在，班牛终于正式交这个「行业首发」的作业——

　　智能工单直接驱动支付宝批量转账，它来了!

　　babycare、雀氏、御泥坊、益伟家居等行业领导者，正在深度使用

　　只需1步

　　退款秒级实时到账

　　消费者可在手淘服务界面自动唤起班牛智能工单，进行自助退款或返现等登记操作，工单审核通过后，通过商家在班牛平台绑定的支付宝账户，工单即可直接驱动支付宝，实现向旺旺ID或指定支付宝账户的批量转账，实现信息流、审批流、资金流的三流合一。

　　智能工单模板自定义

　　全方位覆盖商家打款场景

　　面对千人千面的退款、转账场景，高效的关键在于商家和消费者信息录入的规范化程度。

　　通过班牛拖拽式工单组件和可视化搭建界面，服务人员可快速搭建出适用于任意转账场景的工单模板，一线人员或消费者使用即进入登记规范，无需人工反复沟通转账信息格式，大幅减少服务人员培训成本和消费者沟通成本。

　　班牛智能工单覆盖所有商家转账场景

　　消费者退款自助登记

　　确保收款信息准确无误

　　如今，越来越多消费者喜欢在夜间购物，自助退款意愿更强。通过班牛智能工单，消费者可在商家手淘界面自动唤起工单，进行自助退款登记，随时随地实现退款的自服务、自管理和自诊断，缩短退款响应时间，满意度更高。

　　服务人员无需人工反复沟通、登记和校对信息，智能工单可自动获取订单信息和旺旺ID，消费者只需填写收款信息，提升转账信息准确度。

　　值得一提的是，无需向消费者索要支付宝账户信息，商家即可通过智能工单直接驱动旺旺ID直接转账;此外，还支持「消费者指定支付宝账户」转账形式，推动高效灵活的消费者自助退款。 咨询热线：0571-28817486　

　　消费者自助提交退款工单

　　重复转账自动预警

　　让打款风险前置成为可能

　　因工单和支付系统的隔离，使得商家在处理退款时无法将转账风险管控真正落地执行，容易出现重复打款情况，往往打完才知道重复转账了。现在，就让班牛帮你把钱捂住!

　　为进一步提升工单处理效率和准确度，商家可为「支付宝账号、订单号、买家昵称」等字段设置自动校验和查重，还可对支付金额范围进行规则自定义，让资金风险管控贯穿工单处理全流程——

　　当出现重复转账风险时，重复转账工单即会自动标记颜色预警提示，超额工单禁止提交，减少商家重复、超额转账风险，让资金风险管控不再是纸上谈兵。

　　重复转账工单标色预警提示

　　订单自动插旗备注

　　助力快速记录并分辨复杂需求

　　商家可对工单状态进行备注内容的自定义，助力服务人员快速分辨并记录复杂需求，帮助不同处理环节或轮班客服快速、准确了解订单状态，及时跟进处理，避免造成订单异常。

　　订单插旗备注，避免造成退款异常

　　工单直接驱动支付宝批量转账

　　款项支付更高效、更准确

　　当退款工单审批通过后，工单即可直接驱动支付宝批量转账，并自动生成转账凭证，减少服务人员与财务的跨部门沟通成本;工单可联查，资金可追溯，财务对账更轻松。

　　退款数据沉淀与应用

　　加快问题的定位与解决

　　退款付出去的是资金，沉淀下来的是数据。基于班牛数据大脑，商家可对转账数据进行高效可视化分析，追溯转账问题和问题订单症结所在，进而辅助精细化运营和向上决策，为加强产品质量改善提供有效数据支撑。 咨询热线：0571-28817486

　　站在商家背后

　　为消费者带去无感服务

　　欧莱雅、babycare、雀氏、卓诗尼、UR、东方邦太、丸美、鲨鱼菲特、迪卡侬、鸭鸭、KEEP、热风等行业领导者，正在深度使用班牛批量转账功能

　　成功案例——某知名家居品牌

　　转款错误拦截量下降50%

　　现在服务同学一次性就可以完成超过几百笔的退费，效率较之前有很大的提升，客户满意度也可以通过复购的情况看得出有大幅度提升。异常退款的预校验，更是可以帮我们将资金风险管控前置!

　　——某知名家居品牌客服总监

　　使用班牛批量转账后，可以做到先发现问题，后打款，更能通过数据汇总清晰了解到打款原因占比;提升了客服登记打款的效率，也减少了我们服务人员在软件之间的切换频次。”

　　——某知名家居品牌客服主管

　　/ 免费试用 /

　　越来越低的产品转化率以及利润，千人千面的退款、退运费、补差价需求..

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