3月9日至12日，2021日本零售科技展于东京Big Sight国际展览中心如期举行。疫情背景之下，此次展会上展出的产品呈现出一种自动化、无人化的趋势，日本云拿科技(Cloudpick)携最新AI智能无人店及数字货架亮相，在为期4天的展会中备受展商、参展观众、媒体等多方关注。

　　疫情冲击放大零售痛点

　　作为日本国内面向零售领域最大且最具影响力的展会，日本零售科技展自1985年创立以来每年都会举办一届。虽然去年因一场突如其来的疫情停办，但今年以线上、线下同时举办的形式强势回归，热度不减，为众多零售企业提供了展示零售科技创新成果以及寻求商务合作的重要平台。

　　本次展会依旧重点关注日本零售行业长期存在的劳动力短缺、人力成本上涨等难点，以及疫情影响下进一步放大的供需矛盾。数据显示，伴随少子化与老龄化的双重夹击，预计2030年直接与零售业相关的劳动力短缺将达到60万;同时，人力成本的持续上涨也让不少实体门店越发难支撑起极度依赖人力的24小时营业。今年元旦期间，罗森便因无法保证店员数量充足且受到新一轮疫情的影响，允许85家门店关闭数天，打破了全年无休的经营惯例。据悉，2020年日本便利店销售额更是在2005年获得可比数据以来首次出现了下降，行业发展面临前所未有的压力。

　　诸多挑战之下，众多知名零售企业携自动化、无人化解决方案出席本次展会，广泛覆盖无现金支付、数字化营销、AI和大数据应用以及当下颇为热门的无接触服务等领域，吸引到3万余名专业观众参展，一同商讨破局之道。

　　AI智能无人店革新经营方式

　　展会现场，云拿科技也通过展示基于“AI+Retail”的AI智能无人店解决方案，为深受这些问题困扰的零售伙伴带去了新的思路。

　　该无人店采用了全球领先的计算机视觉、机器学习和多传感融合技术，并配合英特尔最新架构的边缘服务器及OpenVINO等工具包协同优化，实现了高性能、低延时的商品信息和购物行为识别。因此顾客在打开小程序/APP扫描二维码进店后，AI系统会精准识别顾客逛店轨迹与拿放动作，将商品自动加入与之关联的虚拟购物车中或及时移除，走出闸机直接完成扣款，无需排队等候人工结算。

　　这种“即拿即走、无感支付”的购物方式不仅颠覆了顾客端的体验，也能让门店凭借无人收银、无人值守轻松实现24小时全天候营业，不再担心严重老龄化带来的用工难尤其夜间轮班人员招聘难等问题，同时基于AI系统实现的“人、货、场”全面数字化也使得库存盘点、选品优化、精准营销等极为繁琐的运营管理更易操作，进一步摆脱对人的高度依赖。

　　数字货架创新线下营销

　　而针对耗资巨大却不够精准等线下营销痛点，云拿科技还推出了采用计算机视觉和AIoT技术的数字货架，可以结合顾客在货架前的拿放情况洞察消费心理，并依托交互屏幕推送商品广告、活动资讯、交叉销售建议、优惠折扣等。这一产品不仅能进一步丰富线下场景的购物体验，也可以借助个性化营销刺激潜在消费需求，促成更高的销售转化，为零售伙伴提供了新的降本增效思路。

　　智慧零售方案加速出海

　　“随着人工智能精度的提高以及AI摄像头等智能硬件数量的减少，方案更易实现个性化的定制，可用性也再度得到提升。”据展台负责人介绍，凭借无人店技术的领先性，云拿科技已与NTT DATA等多家日本企业开展了业务合作，帮助日本零售业解决便利店和超市人手不足等问题。目前，云拿科技还进入了韩国、阿联酋、德国、匈牙利、美国等十余个国家，落地了130多家AI智能无人店，覆盖园区、写字楼、社区、学校、医院、交通枢纽、加油站等各类场景。

　　作为实体零售的创新者，云拿科技也在不断探索数字化升级的更优解，打造了涵盖AI智能无人店、数字货架、视觉贩售机、魔箱Moby Mart的产品矩阵，让线下门店能以灵活的方案更好地应对劳动力短缺、人力成本上涨、疫情冲击等已知或未知因素的冲击，重回健康发展轨道。