为贯彻落实中国银保监会消费者权益保护相关工作部署，强化广大消费者保险宣传教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，根据陕西银保监局工作安排，平安人寿陕西分公司于2021年3月15日至2021年3月21日开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。

　　今年“3·15”教育宣传活动坚持以人民为中心的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，关注老年人、年轻人等重点人群。在活动内容方面，主要围绕以下内容开展：

　　(一)引导消费者树立理性投资、价值投资观念

　　通过金融教育宣传，不断提高人民群众金融知识水平和风险防范意识，让金融消费者知晓没有高回报、低风险的金融产品，高收益意味着高风险，注意防范“保本高收益”等名义的金融诈骗。帮助金融消费者了解各类金融产品或服务的业务模式、办理渠道、重要内容、功能作用、相关风险等，提醒消费者在购买金融产品时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，用广大消费者听得懂、听得进的内容和方式普及金融知识和正确观念。

　　(二)提高消费者依法理性维权意识和能力

　　加大金融消费者保护和金融服务政策宣传，让消费者了解并懂得主动维护自身财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等权益。提醒消费者防范不法分子以牟利为目的，假借“代理维权退保”“代理减免息费”“代理征信修复”“保险退旧买新”等诈骗信息，损害消费者合法权益的情况，引导消费者依法理性进行维权。关注金融领域新产品、新业态，对投诉集中领域、社会热点问题主动提示和宣传。

　　(三)注重加强老年人权益保护

　　将金融教育宣传活动与推动金融服务适老化相结合，主动适应老年群体金融需求，聚焦老年人常用的金融产品、专门针对老年人的银行保险服务政策进行教育宣传，增强群众获得感。加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

　　(四)重点面向年轻人倡导理性消费

　　聚焦青少年、在校学生等年轻消费人群，积极倡导理性消费观念。引导青少年、在校学生等年轻消费者树立负责任的借贷意识，珍惜个人征信，养成良好的消费还款习惯，不过度依赖借贷消费，远离“以贷养贷”“以卡养卡”。合理发挥信用卡分期、消费贷款、网络小额贷款等金融产品的消费支持作用，正确认识各类保险产品的风险保障作用。　　

　　在教育宣传活动周期间，平安人寿陕西分公司积极创新，多形式开展金融知识普及宣传活动。分公司各职场利用网点电子屏等载体播放图文资料开展宣传，职场及客服门店张贴海报、播放教育宣传视频，引导消费者用好线上金融工具，提升风险防控意识、依法维权意识;依托公司科技赋能，内部多种形式推动，加强公司合规宣导;外部发挥线上渠道优势，多条线进行传播，提高受众面和影响力，同时，通过线上漫画视频的形式，以生动活泼、以案说险的方式向高校学生普及防范非法集资等金融知识。

　　服务柜面提供老年人专项服务：　　

　　平安人寿将坚持“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的活动理念，积极组织开展有步骤、有重点的宣传教育普及活动，推动金融知识普及工作常态化，使金融知识普及更接地气、更有创新。并结合不同受众人群特点进行多形式、多渠道、立体化的创新宣传，不断为广大消费者提供“有温度的保险”!