“小贝小贝，我要挂号”

　　“您好，请跟我来”

　　近日，常州市妇幼保健院特需门诊区来了一位 “新成员”，她不仅能带路，还能答疑、导诊，一上岗就成为常州妇幼保健院的明星——她就是来自于贝叶斯智能的导诊服务机器人BUDDY。

　　常州市妇幼保健院是首批国家级“爱婴医院”，医疗、保健、教学项目繁多，各楼层分区设置，就诊数量和个体化服务需求的日益增长使得就诊流程的有序性、就诊资源的有效性受到极大的挑战。

　　常州市妇幼保健院特需门诊部负责人表示，这次引进智能导诊机器人，是常州妇幼保健院打造智慧医院的一种尝试与创新，通过智能机器人让更多的患者充分享受到科技发展带来的高效服务，也为医院的接诊工作提供了便利。

　　院方相关负责人表示，该款BUDDY智能导诊机器人支持为院内特需病房的客户提供主动迎宾、预检分诊、问询服务、问路引路、问卷调查、意见反馈、宣教巡房等服务，支持声音、图像、视频多种交互方式，帮助改善就医体验，提高医疗服务质量。

　　通过贝叶斯智能自研的云端中台，原本繁琐的线下部署工作只需要30min就能完成并投入使用。BUDDY的加入不仅俘获了广大患者的心，便捷智能的操作更是获得了广大医护人员的一致认可。

　　伴随着人口老龄化的加速，医疗需求扩张明显，各大医疗机构正面临人力成本上升、咨询配送需求高频、重复性工作量大、患者就医体验差等痛点。与此同时，国内疫情再掀反弹之势，疫情防控形势也再次面临压力，“无人接触服务”成为一项非常关键的防护措施，尤其是在医院等人员聚集的场所。

　　据了解，贝叶斯智能深挖医疗场景的实际需求，打造了集智能导诊、医疗配送、消毒防疫为一体的智慧医疗综合解决方案，助力传统医疗场景升级，提升患者就诊满意度，提高服务效率，同时在疫情期间，通过无接触的智能服务响应政策，提升医院形象。