2020年，全国移动短信业务量比上年增长18.1%，增速较上年下降14.1个百分点；移动短信业务收入比上年增长2.4%，移动短信业务量收增速差从上年的33%下降至15.7%。互联网应用对话音业务替代影响继续加深，2020年全国移动电话去话通话时长2.24万亿分钟，比上年下降6.2%。

　　图1 2015-2020年移动短信业务量和收入增长情况

　　图2 2014-2019年移动电话用户和通话量增长情况

　　来源：工信部网站