近年来，“以用户为中心”已成为营销乃至整个企业战略的核心。可是，真正了解用户，对企业来说，仍是一个难题。

　　ChiefClouds驰骛科技认为，要真正了解用户，先要建立单一用户视图，企业需要将跨业务、碎片化、多来源的数据整合打通，用结构化、可识别化、完整化的形式体现用户数据，把同一用户的零散数据构建成以用户为主体的视图。通过单一用户视图，企业可以提高数据可靠性和整体性，获得深入洞察；更好地划分和确定广告受众；通过所有数据触点强化个性化策略；更优的线上&线下营销归因分析；清晰判断营销活动和渠道是否有效……

　　因此，自数据库营销出现之际，多渠道组织已经在尝试创建单一用户视图。通常有四种方法：

　　内部构建一个营销数据库

1. 利用第三方营销方案提供商 (MSP) 或 数据中心
2. 建数据仓库
3. 用户数据平台 (CDP)

　　但内部构建营销数据库，需要全职队伍及高端技术人员，对企业资源要求较高。利用第三方营销方案提供商 (MSP) 或数据中心，企业只能获取营销数据库的暂时使用权，不会拥有所有权。数据仓库无法完成单一用户视图中清理、消除重复数据这一过程，数据每隔一段时间需要更新，无法满足营销者需要实时信息和触发营销活动的要求。

　　CDP，作为“能创造持久性、一体化、可供其他系统使用的用户数据库的套装软件”，融合了自行统一数据和借助数据库公司这两种手段，在近几年大受欢迎。通过CDP，公司可以完全掌握统一化数据，营销者可以自主载入数据资料、管理系统、操作使用，并且可以获得来自供应商的必要支持。在提供了可信的单一信息源和公司可依赖的持久性数据库的同时，CDP也可以扮演ETL工具的角色。作为一种打包解决方案，CDP可以将企业数据统一为单一用户视图，帮助企业全面、整体地了解每位用户，并通过用户细分，结合自动化营销引擎，实现跨渠道、设备及用户触点的精准有效的个性化。

　　根据Gartner对504位营销界领导者的调查，52%的营销者已全面部署并积极采用了CDP，26%的营销者正在行动中，表明CDP大受欢迎。

　　但对企业来说，是否建CDP，需要根据自己的情况，从以下五个方面去衡量：　　

• 数据，评估行业中的数据位置及获取方式。
• 人员，评估行业人员的技术、能力和潜在的知识缺口。
• 文化，确保公司文化不会成为此类项目的阻碍。
• 技术，全面分析已使用的技术（包括营销团队之外其他团队使用的技术）。
• 流程，斟酌所选的数据统一方案所实现的完整的流程。

　　在供应商选择上，企业也需要衡量以下几个方面：　　

• 供应商是否符合企业需求的侧重点。如有些CDP供应商的核心能力在于广告投放，可以帮助企业有效获客；有些拥有数据，但搭建技术弱；有些产品比较标准化，灵活度低。另外，企业要注意供应商是否具备数据安全性保障能力。
• 供应商对于行业是否有深度理解。如有些供应商在汽车、快消、电商等行业有资深的经验，有些供应商对游戏、房产、媒体行业有深入的了解。
• 供应商的服务水平和后续技术支持能力。作为一个中长期的项目，一定需要长期良好的技术服务支持保障。