年初以来，国家税务总局锦州市税务局党委将优化纳税服务工作摆在突出位置，以提升纳税服务质效为宗旨，让服务的春风吹散疫情阴霾，吹进了广大纳税人、缴费人心中。

党建引领 纳税服务高速路上有了“红色动能”

“各位街坊、各位邻居，走过路过，税收政策别错过......”熟悉又新颖的吆喝声从党支部在敬业社区摆起的“地摊讲堂”里传出来，受到了来往社区群众的点赞和好评。

作为国家税务总局锦州市税务局党委“三个叫响”主题实践活动结出的果实之一，“地摊讲堂”这一新颖的税收宣传形式也是该局党建与纳税服务工作融合互促的又一次有益尝试。

年初以来，锦州税务部门将优化纳税服务质效，提升纳税人、缴费人获得感和满意度作为检验基层党建工作成效的具体标准，积极构建“大党建工作格局”，先后组织开展“三争三创”“拥抱武汉，且看樱花盛放时”“疫路同行青春很燃”等一系列主题突出、内容丰富、形式多样的党建活动，持续开展“立足岗位学雷锋，兴税强国展风采”主题活动，不断夯实“双素质”工程建设，有效促进了纳税服务工作的提质增效。

国家税务总局锦州市税务局党委书记、局长施晶智表示，疫情发生以来，国家税务总局锦州市税务局坚持将国家税费优惠政策落实作为首要政治任务，积极发挥党建对纳税服务工作的引领带动作用，紧密围绕广大纳税人、缴费人需求，全面提升纳税服务质效，用扎实的行动、过硬的举措，确保“六稳”“六保”工作落实落地。

专属服务 企业有了“贴身管家”

中国石油天然气股份有限公司锦州石化公司多年来一直是锦州当地的“第一纳税大户”。疫情的发生，让这个辽西地区乃至全省的石化巨无霸企业也感受到了不小的冲击。

依托税收大数据和第三方数据的精准比对，国家税务总局锦州市税务局第一时间组建专属纳税服务团队，向包括锦州石化公司在内的多家重点税源企业提供“点对点、扁平化”的专属纳税服务，为企业复工复产增添了信心。中国石油天然气股份有限公司锦州石化公司财务部门相关负责人表示，疫情发生以后，税务局结合企业特点，为企业及时送上了“量身定制”的优惠政策，这个管家很给力。

作为锦城商业地标的锦州万达广场也是税务部门“管家式”服务的受益企业之一。由于疫情期间企业对入驻的全部商户减免了36天的租金和物业费，致使企业的资金流出现缺口。了解到企业的相关情况后，锦州税务部门立即成立工作专班，及时为企业梳理符合条件的优惠政策，通过专项核算辅导，累计帮助企业享受到120余万元的税费减免，锦州万达广场的160余户入驻商户也同步收到了税务部门的“政策红包”。“疫情期间，税务部门在支持企业复工复产促进消费的关键时期，上门送政策，使我们在发展的道路上更有底气”。锦州万达广场商业管理有限公司财务主管袁斌这样说道。

指尖办理 缴费人有了“新体验”

“以前缴纳医保要跑几十公里，现在不用愁了。在锦州银行微信公众号就能轻松缴费，实在太方便了。”日前，辽宁省黑山县四家子镇四家子村村民宋文艳通过手机上新型缴费软件完成了2020年新农合保费缴费，掩不住地欣喜。

宋文艳说的微信公众号缴纳医保只是锦州六种线上缴费方式之一。据了解，国家税务总局锦州市税务局针对原新型农村合作医疗保险(以下简称“新农合”)征缴层级多、人工收缴效率低、费款安全性差等问题，自主研发了新农合线上缴费系统，通过加强同财政部门、医保部门、社保中心、锦州银行等单位的通力合作，构建了以各级人民政府为主导，以合作单位为依托，以数据交互为基础，以信息化手段为支撑的安全、高效、稳妥的社保费征收体系。缴费人可以通过手机银行、网上银行、移动POS机等六种线上缴费方式，足不出户便完成城乡居民基本医疗保险缴费。

截至目前，新农合缴费软件已经实现全市街道、乡镇和行政村的全覆盖。从长途跋涉携带现金缴费到指尖轻轻一点完成缴费，新农合缴费便利化的“最后一公里”被真正打通。

智慧税务 纳税人有了“新选择”

“打造‘智慧税务’，让‘非接触式’办税成为常态”是国家税务总局锦州市税务局党委落实全国“两会”精神、国家税务总局党委“四力”要求、高质量推进新时代税收事业现代化建设的一项重要举措。该局依托“锦州通”APP，从“查、办、用”三方面入手，让涉税业务办理“大事化小”。

“手机就能办理银行贷款，没想到。”锦州某公司财务经理齐先生一边展示他通过锦州通APP成功办理银行贷款的手机界面，一边喜悦的表示，“企业的纳税信用变成了我们急需的真金白银，税务局给力！”国家税务总局锦州市税务局通过将辽宁省税务局“银税互动平台”链入锦州通APP，纳税人可以在锦州通APP线上提交贷款申请，银行后台会实时接收到纳税人提交的贷款信息，并推送到“银税互动平台”，银行通过税务部门的授权实时查看该企业信用等级情况及纳税信息后，根据相关规定向企业提供贷款。借助“智慧税务”平台深度开展银税互动，有效解决了中小微企业“贷款难”问题，为企业复工复产纾困解难、增添信心。

截至目前，国家税务总局锦州市税务局倾力打造的“智慧税务”已涵盖税务部门法律、法规规章、地方性法规、地方性规章、规范性文件、政策文件六大类别，发票流向查询、增值税发票查验、完税证明查验、欠税查询等9项公共查询功能,16类213个办事指南，124个政策解读、600余个热点问答。同时，锦州税务部门通过建设政策文件推送解读、热点问题、政策法规库、报税指南、税务文化和“疫情防控”在行动等栏目，让锦城百姓可以实时查看各项税收政策、办税流程、办税地图和税务部门工作动态。

据统计，在辽宁锦州，依托税务部门“全覆盖”的视频政策辅导，超过半数的纳税人已经或正在通过“智慧税务”查询自己企业所需的相关税收政策，“数据索骥”正成为锦城百姓查询相关涉税事项的首选。

青春助阵 税收宣传有了“生力军”

“你好，我想咨询一下我们企业个人所得税申报的一些问题，打扰你休息了”。国家税务总局北镇市税务局“税收宣传网格员”王哲收到这条微信时已经是夜里十一点二十六分，身着睡衣的税官摸起手机，开始回复企业的涉税咨询。这份深夜版的“税宣便当”让企业暖身暖心，但王哲却表示，自己只是做了一件再普通不过的小事。

在王哲所在的单位，像她这样开展“深夜税宣”的青年干部不在少数。该局通过建立“税收宣传网格员”制度，一批90后、95后的“税务后浪”成为了税费优惠政策宣传的“滴灌员”。

辽宁沟帮子熏鸡集团有限公司便是锦州税务部门开展“网格化”税收宣传受益者之一。疫情的发生，让这家有着百年历史、2000多名员工的大型食品加工企业面临资金回笼困难的窘境。为焕发百年熏鸡老厂生机，“税收宣传网格员”们主动出击，累计通过税企微信交流群解答在线咨询420余条，开展专题视频辅导13次，“网格化”的税收政策宣传助力熏鸡老厂“千里飘香”。

疫情发生以来，国家税务总局锦州市税务局党委积极打造“群团＋纳税服务”的工作新模式，有效发挥了青年税务干部在疫情防控税费优惠政策落实、助力企业复工复产中的“尖刀班”“生力军”作用。一张张年轻的面庞闪烁着奉献的光，他们以初心为帆、青春做桨，在办税服务的一线“乘风破浪”。

来源：国家税务总局辽宁省税务局