2003年SARS疫情之后，中国医院包括HIS、LIS、PACS、集成平台和远程会诊等前端业务都得到充足的发展，并在这次新冠疫情中发挥了重要作用。国内医院HRP建设刚起步，很多医院没有认识到HRP建设的重要性，医院的运营管理系统的涉足者不多，康博嘉便是其中的一位“拓荒者”。

　　康博嘉为国内外私立高端连锁医疗机构服务，致力于提供整体信息化解决方案。康博嘉旗下KTHRP(医院综合运营管理系统)满足了私立医院(集团)“人、财、物”一体化的需求，现以每年100%的增长速度，服务于越来越多的高端医疗机构，协助为患者提供优质的医疗服务。

　　KTHRP是如何解决医疗机构痛点，为医疗机构赋能?面对医疗信息化的新方向，康博嘉又会做出哪些对应策略?近日，康博嘉创始人兼CEO祖凯接受了未来医疗领域专业服务机构“动脉网”的采访，对KTHRP在医疗机构中的应用进行详细解析。

　　用信息系统解决非公医疗机构经营痛点

　　2019年公布的数据显示民营医院已经占据全国医疗机构的半壁江山，但诊疗人次仅占总诊疗人数的15%。外部和内部因素造就了当下这样的情况，外部因素包含了公立医院、行业政策等，然而非公立医疗机构干预外部因素的能力有限，想要更好的发展还是需要从自身角度出发，寻求解决内因的方法。

　　制约非公医疗发展的经营痛点有哪些呢?康博嘉CEO祖凯从四个方面进行了剖析。

　　非公医疗经营存在四大痛点

　　1、第一是“少”，病人少。相对于公立医院几十年甚至上百年的历史，社会资本办医还是新生事物，加上参与者良莠不齐，还需要更多时间和行业自律逐步赢得更多的市场认可。

　　2、第二是“小”，规模相对比较小，目前社会资本办医的医院体量基本在100-200张床左右，超过1000张床的医院屈指可数。规模小就导致静态成本高，边际效应差，同时市场议价能力也弱。

　　3、第三是“散”，社会资本办医很多都是同一个集团分布在不同城市，但是即使是同一品牌，但是在人力、物力、资本、成本等都是散在各个医院独立运作，没有发挥集团优势。

　　4、第四是“杂”，集团内信息系统建设五花八门，千奇百怪，基本上不仅集团内各地医院的系统本身就存在各种信息孤岛，更不要说集团内建立统一的数据标准，数据中心。数据共享和数据赋能就更加遥不可及了。而这又是作为集团化与公立体系差异化竞争的基础，现实与理想之间的差异，也是社会资本办医的一大痛点。

　　HRP系统或是解决医疗机构内部规范化运营的有效手段

　　KTHRP是康博嘉基于多年医院运营管理经验开发而成的新一代管理系统解决方案，通过引入智能化解决理念，在支撑医院多院区日常服务医疗运营管理的同时，获取完整精细的管理数据，并基于大数据分析提升绩效与成本的管理水平。　　

　　KTHRP管理系统解决方案

　　哥伦比亚中国医疗集团、嘉会医疗集团、莱佛士医疗集团都已经是康博嘉HRP的客户。

　　其中，哥伦比亚医疗集团是康博嘉众多合作伙伴中的一个典型。该集团是美国哥伦比亚医疗集团和新加坡淡马锡共同投资10亿美元的大型医疗集团。其典型之处在于具有多种复杂的业态，旗下机构涵盖了综合性医院、专科诊所、养老院和投资公司，且每个业态中都包括了新建、收购和成熟三种不同发展阶段的机构。这种情况下集团化管理成为哥伦比亚医疗集团运营发展的重点难点，康博嘉为哥伦比亚医疗集团提供了“集团+医院”的整体解决方案，集中部署包括三家医院、多家养老机构和诊所“财务管理+供应链管理+人事管理”一体化的KTHRP平台，由集团统一管控。

　　此外康博嘉还为哥伦比亚医疗集团建立了运营数据中心(KTODR)，依托完整全面的运营数据，为医院管理层、部门中层提供可视化的数据指标，辅助决策。值得一提的是，HRP的数据来源是医院的HIS系统，在数据集成上是一个难点，而康博嘉15年医疗信息化实践经验，拥有一套完备且经历过众多优质客户考验的HIS系统，对诊疗临床业务流程深刻理解，这是康博嘉与国内和国际其他医院HRP厂家最大的不同之处。

　　潜力无限，HRP为医疗机构赋能

　　HRP原是一套从企业ERP系统延伸至医院的管理工具，康博嘉是如何将其应用在医院，又为何能获得众多高端私立医疗机构的青睐呢?

　　祖凯认为，康博嘉HRP有三个核心优势，包括经过验证的过硬产品、15年的行业经验沉淀、以及从客户角度出发的服务态度。

　　首先是过硬的产品。KTHRP从医疗业务、内部团队发展、运营成本、数据优化管理和集团化管控五个方面，与大型医院共建完整的人财物管理体系，除了拥有基础的个人门户、人事、薪酬、会计、应付、应收、费用、耗材、物资、药品、固定资产等功能模块;KTHRP也有提升管理水平的管理模块：如绩效、预算、项目经费、合同、SRM、BI等。　　

　　KTHRP管理系统解决方案

　　HRP是实现“人、财、物”的精细化管理。对于“人”，KTHRP拥有友好的人事流程管理和灵活的薪酬绩效;对于“财”，KTHRP可将医院收支管理线的所有流程进行数据链式关联，全程可回溯上下游单据信息;对于“物”，KTHRP基于医院内部多种物资(高值、低值、非医用)的不同管理模式，分别提供基础的采购、入库与出库管理，批次管理、条码管理、效期管理、收费项目与价格管理、补货管理。

　　“让整个管理流程呈现闭环状态”。祖凯介绍，“这一系统可以帮助医院了解每一分钱的来源与用途。一笔款项甚至可以在系统中追溯到发票、采购入库、采购合同、采购申请及预算阶段。”

　　其次，15年的行业经验沉淀。康博嘉起源于新加坡，发展于中国，现今已占据了我国高端私立医疗信息化头部市场70%的份额。与中国医疗行业共同成长的15年里，康博嘉已为200余家知名医疗机构和近千家优质诊所提供高品质医疗信息化服务，年服务患者超过200万。HRP是医院后端支撑系统，如果没有对前端业务系统的深刻理解和经验积累，是很难做到“业务财务一体化”的。

　　去年的医改政策中重点提到了医共体+城市医疗集团，计划实现“人、财、物”的一体化管理。这在非公医疗机构中早就已经开始，康博嘉服务的非公医疗机构，都是连锁经营，集团化管理的经验经过深度积累和沉淀，能够非常有效地帮助到公立医院。

　　第三，注重口碑，强调服务态度。“客户是我们的衣食父母”这个价值观深入康博嘉每一个人的血液里。服务能力+服务态度是康博嘉一贯秉持的两大法宝。多年的坚持也换回了丰硕的回报，康博嘉70%的客户是客户口耳相传的方式主动寻求合作的，100%的客户都完成尾款支付并进入收费维护阶段，这在同行业可谓是首屈一指。

　　医疗信息化的发展方向：SaaS化、云化

　　医疗信息化建设存在的问题，首当其冲便是缺乏一个公认的标准。这就导致了医疗机构内部以及各医疗机构之间没有统一的标准和接口，不仅造成单体医疗机构管理困难甚至会导致整个医疗行业的发展受到制约。祖凯认为，标准化、轻量化，即SaaS化、云化，才是医疗机构信息化管理系统的方向。

　　因此，康博嘉除了自主孵化的“云诊所SaaS服务平台”外，2020年将全面推进现有产品的上云进程，在2019年基于云平台SaaS模式开发了KTSRM(康博嘉供应商关系管理系统)。这一系统是一个互联互通采购业务平台，致力于帮助医疗机构改善合作伙伴关系，提升供应链效率，现已为近2000家医疗行业供应商和医疗机构服务。

　　受到疫情的影响，众多行业受挫，但在线诊疗、远程会诊等云化的业务在疫情中得到了实质性地推进。祖凯预判，在未来几年，我国医疗市场将继2003年SARS疫情后，再次进入行业快速发展阶段。国家将在加大医疗行业投入的同时，加大社会资本办医的政策支持力度。双管齐下，整体提高医疗服务能力，医疗信息化建设有望被国家纳入医疗投入的一个重要领域。

　　展望未来，祖凯表示，康博嘉将加大云计算的研发和市场力度，将一个成熟的云化的医院HRP系统尽可能多地部署到公立、民营医疗机构，帮助它们构建一套基于云计算的业务支撑体系。