1月起，新型肺炎在武汉爆发，并迅速席卷全国。截至目前，已有8万余人中招。作为颇具知名度的活肤品牌，纽萃蓝德旗下花皙蔻自得知消息，已于第一时间启动危机防控，严守企业责任及义务。

对消费者负责，全面提升购物体验

消费者决定着企业的生命周期。为进一步提高消费体验，花皙蔻对消费端口、物流配送等方面进行再次优化。

全面开放购物端口。线下购物暂不方便，花皙蔻全面开放天猫、唯品会、有赞等条购物端口，提升购物方便度。

全面优化物流及配送。加快配送节奏，严格执行无接触配送，从打包、寄件再到配送，全方位保障各个环节的安全。

对员工负责，全面保障员工人身安全

人是推动企业发展的动力之源。疫情爆发以后，花皙蔻立即组建一支疫情防控小组，严格管控及执行预防措施，力求最大程度保障员工安全。

首先，明确复工节奏。一是疫情尚未好转前，实行远程在家办公制，员工通过企业微信、Zoom会议系统等Saas工具实现即时线上沟通，有序推进和开展工作；二是分批次复工，一对一确认员工身体状况及出行情况，确认达到国家规定的复工条件后，方可返回办公室正常坐班。

其次，严格测温、消毒及提供必备防毒物资。第一步：进屋先测温。人员进入办公室前先消毒，测温正常后放行。第二步：全程戴口罩。每日对办公室进行检查及消毒，办公必须佩戴口罩，错峰用餐及上下班。第三步：提供必备防毒物资。每日发放口罩，办公室内提供消毒物品、消毒洗手液。

最后，坚持宣传防控要点。花皙蔻在饭厅、宣传栏等处大量张贴疫情宣传资料，对提高员工个人防范意识起到正面宣传作用。早在1月20日，花皙蔻已发布《关于加强预防新型病毒性肺炎的通知》，第一时间提醒员工进行防范。

花皙蔻还做了很关键的一步，每天早晚两次给员工测温，发现异常情况立即上报，避免交叉感染和扩散。大量措施的出炉及执行，既是对员工负责，也是对企业发展负责。

对合作伙伴负责，引导转型线上

对待合作伙伴的态度，是企业发展规划的重要体现。究竟是捞一波快钱就走，还是做大做强真正做品牌，可从企业合作伙伴处窥探一二。

受疫情影响，实体门店迎来一波关店潮，进店率创了新低。“我认为疫情过后会迎来一波消费反弹，当下最重要的是帮助我们的门店活下来。”花皙蔻创始人龚天贵如是说。为此，花皙蔻做了诸多努力。

花皙蔻在最短的时间内搭建起了线上卖货程序，以“直播+门店卖货小程序”的方式，门店只需分享直播二维码或链接，即可引导顾客入店购买。花皙蔻派出一批专业营销人员，指导门店进行社群运营及线上直播，建立起来门店的专属粉丝群，带动公域流量转向私域流量。

在2月21日的一场直播中，主播带动共50家门店参与，90分钟斩获40多万成交额。“我们在三八期间会有连续10天的直播+社群活动，期待拿出更好的成绩，帮助伙伴们尽快度过难关。”龚天贵表示。

危中有机，机会只留给有创造力、有责任感的企业。企业靠盈利生存，责任感助推企业做大做强，二者缺一不可。愿像花皙蔻一般，有实力又愿为社会做出正面榜样的企业越来越多。