2020新春伊始，必将是一个历史铭记的时刻，肺炎疫情引发中国14亿人民的关注。大事难事见担当，危难时刻显作为。过去的半个月之内，开元物业人迅速行动起来，以健康安全作为工作的重中之重，以实际行动助战疫情防控，为业主保驾护航。

一、全面部署，构筑疫情防线。

1月20日，武汉疫情突发，虽然切断了人员外流，对疫情蔓延有很大的防控作用，但是，由于适逢春节返乡大潮，在武汉就学、经商、打工的人群纷纷返家，从武汉流出人口将近500万，疫情扩散的形势不容乐观。23日，浙江省政府召开紧急视频会议，决定启动重大公共突发卫生事件一级响应。

突发疫情牵动着每一个人的心，疫情防控迅速成了公司最重要、最紧迫的任务，为了守护业主的生命健康，开元物业在谢建军总经理的主持下，第一时间召开专题会议，于年假前成立了以公司总经理、副总经理、职能总监、各大区总经理为核心成员的专职防控小组，设措施、物资、宣传、员工四个小组，由谢建军总经理统筹指挥，万众一心，各司其职，各尽其守，确保防疫工作全面开展。

为确保有力、有序、有效打好疫情防控主动仗，谢总郑重指出，作为贴近居民的物业公司和工作人员，我们一定要响应政府号召，一定要坚守，战斗到胜利的那一刻。并随之下发了《关于新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的通知》，要求各项目快速反应，落实开展四项工作要求：

一是坚守岗位，指挥到位。公司管理人员（各区域总经理、各部门主管人员）放弃休息，全力支持一线工作，有效开展阻击新冠肺炎的指挥，确保各项工作实施。

二是兢兢业业 守好家园。各项目园区积极开展爱心贴心关心活动，全方位多措施强化物业监管。

三是采购物资，提供应急保障。及时购置工作人员所急需的口罩，护目镜，手套，消毒液，红外线测温仪，以及扩音喇叭、喷壶、烧水壶、食品、帐及纸巾等。

四是外防内控，关注员工，做好防护。春节一线员工做好防护举措，休假人员响应国家号召，居家过年，按兵不动，直到疫情警报解除。

为全力抗击肺炎，有效遏制疫情在服务范围内蔓延，就在除夕来临之前，谢总亲力亲为，每天在公司总部微信平台、高管群以及市场群，传达政府防疫相关精神，转发官方新闻报导、疫情动态，还多渠道收集防疫知识和各种方法，给予员工鼓舞和激励。告诉大家非常时期，疫情是一定会过去的，有什么困难尽管提出来，为打好、打赢这场硬仗做了充分准备。我公司、各大区、各部门防疫工作全面启动，成立专项小组，各级领导纷纷投身疫情防控第一线。

二、积极引导，加大宣传力度。

面对疫情的发生，在疫情之初，很多小区业主存在惶恐心理，为了让业主及时了解并安心生活，各地区开元物业人员积极引导，加大宣传力度，一场艰难的疫情保卫战开始了。

从一月下旬开始，开元物业各大区的物业服务人员，就密切关注权威部门发布的信息，每天在微信公众号、管家朋友圈，发布疫情情况，分享防范，以温馨提示的方式向广大业户推送，做到园区范围内疫情宣传与防控的全覆盖。与此同时小区居民提高防护意识，勤洗手、多消毒、戴口罩，不信谣、不传谣，相信科，在小区内通过张贴告示、悬挂条幅、利用电子屏等形式，引导业主正确理解、科学参与疫情防控，仔细辨别核实网络信息，不转发不实信息。公司各项目管家有的在单元门、电梯间发布通知、提示和倡议书，号召学，尽量减少外出，做好自我隔离防控。有的开展了暖心服务，在电梯设置一次性的纸巾、牙签等，供业主按电梯按钮时使用，避免直接接触按钮。除此之外，杭州潮闻天等管家还为业主讲解疫情防范应知应会事项，提高了业主防护意识，全力营造群防群治的良好舆论氛围。

三、科学防控，加强消毒防疫。

为了严防疫情，创造安全的家园环境，让业主渡过一个舒适放心的春节，开元物业各项目迅速行动，成立了专业消杀团队，给每一位保洁人员配备消毒的药品和工具，经过严格培训，根据不同区域与类型，严格按照公司要求定时定点执行消杀抗疫任务。其中单元大堂、销售中心、大堂每隔4小时清洁一次；电梯进出口8:00-17:00时间段每3小时消毒一次；游乐场所、健身设施、公共通道门把手、开关等，每日例行消毒两次，并张贴消毒记录卡。垃圾中转站等卫生死角进行重点清洁和消杀，每日台账详细报告项目现场消毒情况。除此之外，还主动对接城管、环卫部门做好有害垃圾处理，设置废弃口罩等的有害垃圾桶，尽可能全面防控到位，切断病毒传播。同时，为了减少外来的风险，所有进出园区的快递和外卖物品，也在统一放置地点进行外包装的消毒，从细节上为业主守好“平安家园”。

特别是开元物业医院事业部，她们虽然不是“白衣天使”，但也是一群可爱的“逆行者”，战斗在医院岗位，离病毒最近，离危险也最近。在今年这个春节，医院事业部每个人都上阵了，从总经理何小安，到院区保洁员，无论除夕夜，还是正月初一，每天身穿防护服，背着几十斤重的高浓度含氯消毒液，忙碌于大大小小的病房，她们舍弃了与家人团聚的时间，每天热情、耐心的付出着，首当其冲地心为人们守护着一方平安，可以说，物业有爱，为爱逆行。

在疫情面前令人感动的，不仅有医院事业部的员工，还有很多项目员工。开元物业北部大区的徐医附院项目，疫情爆发后，那里是疫情定点的医院，在病毒面前，没有人是不害怕的，但项目经理白昌玲，保洁主管关明亮，以及员工陈大宋、王召海、朱道林、卢绍美和宋阵雨，没有丝毫退缩，每天天不亮，骑自行车赶到医院，对楼梯、走廊和隔离区等区域进行全方位无死角消毒，守卫在服务岗位上尽心尽责，保障着医院的正常运转，因为他们明白，在这个特殊时期，医院是关系每一个人生命安全的地方，为打赢“病毒疫情战”贡献一份力量，他们不争薪酬，不竞高低，不分苦累，用责任与行动，谱写着一段段热泪盈眶的故事。

四、兢兢业业，守护美好家园

面对疫情，今年的春节，我们身处防控第一线的物业人员，除了坚守，还多了一项任务，多了一份责任，那就是联防联控，配合社区全力把好安全关。

疫情来袭，岗位就是“战位”，这是一场必须时刻绷紧神经的战役，为了严控流动，筛查可疑人员，今年以来，开元物业各项目除了日常工作以外，还一直在配合社区排查小区住户，排查外出返乡人员，及时稳控、上报和处置。

自防疫攻坚战打响以来，为配合社区防控，开元物业各服务项目均加强了出入口管理，先后关闭辅道出入口，保留主道出口以实施封闭式管理。各小区均临时设立24小时疫情防控点，严格管控出入车辆，做到“不漏一车，不漏一人”。为掌握疫情信息，特别关注鄂牌车辆动态，及时通报社区居委会，进一步跟踪核实情况。

其次是严格排查小区出入人员。凡外卖、快递、中介人员等均禁止进入。凡访客与住户出入，则进行信息登记、体温测量，提醒佩戴安全口罩。体温检测无问题后方可进入小区。如发现体温不在正常范围，则及时上报属地社区。如发现有从湖北等重灾疫区返回人员，则第一时间向属地社区报告，以防止疫情传播。开元物业东部大区物业项目象山未来城，园区有一户湖北恩施返乡人员，安全主管娄云佩在得知这一情况后，主动联系并协助社区工作人员对该户进行上门登记工作，配合社区对该户实行了隔离观察方案，同时，本着人道精神，坚持每天为该住户提供送菜上门并代为处理生活垃圾。

整个春节期间，在整个抗击疫情过程中，开元物业各大区、事业部积极应战，认真坚守岗位，精神可嘉。如高端物业事业部杭州贺田尚城保安人员李铁柱，作为项目安全领班，春节不回家在防控一线值守，并主动承担每天进出园区人员的体温检测工作。东部大区上海怡林花园项目的刘克亮也是如此，在人员紧张的情况下，每天坚守门岗四五个小时，带领团队对所有进出车辆管控，并对车主及乘客测量体温，测量了200多辆车的人员体温，还承担起了小区内14家隔离户的垃圾回收任务，受到了业主的一致赞誉。南部大区台州文景苑项目管家，不怕累也不怕病毒。项目有户李姓人家是武汉返浙人员，应社区要求，管家每天2次前往李家测量体温，可几次敲门都不理会，吃了闭门羹。出于园区安全的责任，管家打了社区电话，联系社区人员上门，李家这才改变态度，配合体温测量。后在管家讲解规定和医疗防护知识后，李家深受感动，终于作出了配合的承诺。由于开元物业人员的责任和担当，终于筑起了一道疫情的防火墙。

在这场看不见硝烟的疫情阻击战中，开元物业不求回报，践行着新时代的“大爱，大美，大勇”，每个物业人都在主动参战，用自己的实际行动发挥先锋作用，他们牢记“爱心、贴心、安心、放心、暖心”的服务精神，牢记岗位就是战位，勇于担当，没有丝毫畏惧和懈怠，鼓舞着我们每一个物业人，也得到了政府领导的高度赞许。一月三十一日，杭州滨江区副区长一行检查了我公司高端住宅物业事业部项目银杏汇、之江公寓、江南文苑、东和云第、贺田尚城小区，对小区的防疫工作给予了很高的评价，对物业工作者表示了慰问和感激，并表示希望开元物业继续努力打响抗疫战，守护好业主，直到取得这场战役的胜利。疾病无情，人间有爱，让我们风雨同舟，共克时艰，兢兢业业守护家园。

五、疫情中心，也有我们的坚守

湖北是这次疫情的中心，一月二十三日武汉封城前后，流出的人口大量进入周边地区的黄岗、孝感、襄阳等地，以及毗邻省份河南与湖南，这些地方的病例一下子增加了，危机重重。那里正是开元物业中部大区所在地，面对严峻的形势，总经理张琳心系员工及业主安危，把女儿一人丢在家中，驱车从郑州赶赴开封项目现场，慰问坚守岗位的一线员工，带去了多方奔波购买到的口罩、温度计、消毒液等多种防疫用品以及生活用品。

二月一日夜间，一个不幸的消息传来，中部大区在孝感的项目鼎观世界出现确诊病例二人，为10栋2单元306室的住户。获悉之后，项目经理丁建军立即告知业主呆在家中隔离，不要外出，并通知了社区和居委会。当天就在6平方的办公室内摆放床铺开始执勤。

在项目出现确诊病例后，面对疫情压力，丁建军经理身先士卒，迅速处置，第一时间成立了应变工作处理小组，进行小区全面消毒工作，加强人员进出管控与体温红外检测。并协助居委会全面封锁楼栋，配合社区针对项目武汉返乡75户业主进行入户体温检测，排查身体异常业主。同时，召集返岗员工安抚紧张情绪，建立采购群，满足业主日常生活需求采购，以高度的使命与责任感，以切实的行动，为业主安全筑起一道坚实的防线，赢得了业主的称赞，有的人说：“感谢开元物业，为你们的服务点赞。”

六，爱心汇聚，助力疫情防控

疫情无情人有情，面对突然而来的疫情，突然而来的各种急需解决的实际困难，为了击退疫情，开元物业人没有冷漠，没有偏见，努力攻坚克难，彰显了自己为业主为公司集体的风采，时刻体现着一个大家庭的温度！这是一组让人难以忘怀的画面：

特殊时期，开元物业总经理谢建军高度重视对员工的关爱和爱护。疫情期间，多次巡视，要求各项目定期开展疫情知识与自我防护知识的培训，反复强调病毒潜伏期长、无症传染的特性，要求每一位员工务必戴上口罩上岗，并且4小时内更换，保证健康上岗，只有保证员工身体健康，才能更好为业主提供服务。

在谢总紧急工作部署之后，开元物业直属大区杭州湖滨花园项目经理汤强，意识到新型冠状病毒的严重性，考虑到员工和小区的安全，他立刻购买了2000只口罩，主动将自己买的口罩送给项目上的员工，并在小区东、西门发放口罩给业主。

随着疫情发展，各项目消毒区域扩大，消毒频率加大，消毒药水紧缺的问题随之而来。由于各大超市、药店消毒药剂早被一抢而光，不少人通过微信向直属大区运营总监蒋国华发来求助。为了保障消毒液不断档，蒋总心里也是心急如焚，但在关键时刻，他挺身而出，闻令而动，勇挑重担。通过多方询问，1月27日，驱车400公里，及时采购了次氯酸钠消毒浓缩原液80桶（2000升）。1月29日又驱车来回160公里，采购原液600桶，并帮助萧山物业协会与直属大区采购120桶，累计达800桶。运回消毒液后，徒手搬运至各项目，保障各项目供给，大家纷纷为他点赞，他说：“粮仓有粮，心中不慌。这不是等得来、喊得来的，只有拼出来干出来！只要上下一心，众志成城，我们坚信一定行，一定赢！”

在这个春节，开元物业东部大区嘉兴河畔名邸的项目经理助理许磊也没有完整的休息过一天。大年三十夜，别人都在一家团聚吃团圆饭的时候，他买了饺子与项目上坚守岗位不能回家过年的员工一起吃饺子，他说大家背井离乡都不容易，大年三十他要陪他们一起过。由于疫情特殊，口罩等用品成了稀罕货，他每天奔波于大街小巷，各个药店采购口罩，他说：“员工都在第一线，一定要做好自身防护，这样才是对自己，对业主的负责。”河畔名邸11-503住着两位从武汉来嘉兴探亲的老人，因为从重灾区回来，被社区街道要求在家隔离，不能外出。许磊每天来项目上都给该住户送吃的，他们买的快递要帮忙放置家门口，业主每天的生活垃圾要去帮忙清理。有人问他为什么不在家陪儿子，要过来做这些。他只是淡淡的说了句：“总要有人做的。”

一月二十五日，在公司抗击疫情动员部署后，开元物业中部大区商丘虞城尚城名都项目经理助理王月琴及管家王玲主动放弃了休假，第一时间返回工作岗位。由于防疫物资紧缺，为了购置物资，王月琴跑遍了虞城及商丘市区的大街小巷。王玲更是将家中的84消毒液、酒精、远红外温度计及口罩贡献了出来，最大力度的保证了项目防疫工作的开展。由于春节，人手紧缺，为了项目防疫工作的持续开展，王月琴与王玲更是身兼数职，将安全巡检、外来车辆及楼道消杀的工作主动承担了下来。一连数日，没有丝毫没有松懈，在社区及县政府的一次抽查工作中，受到了高度的肯定，为开元物业人赢得了赞誉。

受到疫情影响，很多商家都停工停业，加上春节假期，开元物业东部大区海宁格林公寓项目部门经理陶强在得知各项目防护用品都十分紧缺，根本买不到口罩的情况下，十分着急。经过多方询问得知老乡那里有口罩的货源，于是马上驱车2个小时赶往苏州，搬回了6000只口罩和8箱 84 消毒液。在返程中，遇到高速收费口检测体温，当时路段非常拥堵，通行缓慢，在高速上等待了3个小时才通行。通行后又先前往嘉兴河畔名邸运送了2700个口罩，剩余口罩3300个又带回海宁进行分配并通知海宁各项目经理来格林公寓提取。

虽然肺炎疫情来势汹汹，使这个冬天显得格外寒冷。但是，疫情无情人有情，开元物业人就是这样携手同心，共筑安全。为了给业主一个安全舒适的居住环境，大家正在全力以赴做好疫情防控工作。疫情不除，我们不退！相信在公司高层的领导下，在全体开元物业人的坚守下，用不了多久，我们一定能打赢这场战役，继续为业主的美好幸福生活而服务！