为提升客户置业体验，防范客户购房风险，革新行业风气，乐有家于2018年8月服务升级，在全国150余城同步推行“六大顺心承诺·六大安心保障”。而众所周知，乐有家早在3年前便率先推出“五大顺心承诺，三大安心保障”，一如既往地为客户着想。通过不断的努力，在严格的管控与监督下，乐有家承诺推出至今未产生过一例赔付，房产中介服务标准获得革命性升级，业主客户置业体验得到全方位的提升，如今升级版“六诺六保”一经推出便深受客户行业及媒体的好评。

乐有家六诺六保

阳光透明，“六诺六保”全面保障客户

互联网时代，购房客户买房前可以提前做准备，每天网上看无数的攻略，参加大大小小的论坛，却依然会遇到骗局，身心具惫。

事实上，买一套二手房，需经近30项流程，其中流程繁琐、陷阱暗藏、风险巨大，防不胜防。乐有家此次在全国范围推出的“六诺六保”，主要是将房地产经纪行业内备受消费者诟病的几大“毒瘤”：假房源、吃差价、收红包、查封房、骚扰电话、不合规协议等一一击破，让客户在乐有家进行的整个交易流程阳光透明，交易体验顺心舒适，交易过程安心安全。无论是购房者还是业主，无论是房屋价格还是收费标准，无论是前期带看还是后续服务，在“六诺六保”中都能得到完善保障。

“阳光是很好的杀毒剂，要敢于曝光真相，遮遮掩掩只会适得其反。”面对行业陋习，乐有家勇于揭露真相，敢于承诺，并充分利用互联网的优势全面接受社会的监督。这份底气，来源于乐有家自身一套不依赖能力的营运管控体系，源自于乐有家具备高度社会责任感的、以“真诚正义，先人后己”为核心价值观的企业文化体系。

直营模式，保证标准化服务

加盟模式是备受房产居间行业推崇的模式，可利用加盟商的资金迅速扩张，占领市场。但是这样的模式在运营后期，会显露出巨大的核心缺陷，加盟商互无法达到企业集权化管理，企业推行的理念、制度难以严格实行，服务无法标准化，用户体验也无法保证。这样的情况下，利益受损的往往是用户。乐有家将维护用户利益放在首位，为保证优质的服务，乐有家坚持百城连锁直营。乐有家全国所有门店，都由总部直接管理，推行统一的制度，提供标准化服务。

标准化管理是标准化服务的前提。乐有家虽然门店遍布全国各地，但总部制定了标准化人才制度、业务制度等。如经纪人培养制度。每一位经纪人入职前会参加培训，对公司的发展历程、文化、制度有全面的了解后，方可选择是否入职。正式入职后，经纪人有老成员一对一的带教、有员工操作手册和考核制度。因此乐有家在中介行业人员素质良莠不齐的情况下，用高标准的培训制度，培养出优秀的经纪人。

高效工作方式引领服务升级。乐有家开发了乐办公、乐助手等办公系统，让各个部门人员工作配合零障碍。如总部更新制度，可以通过内部通讯系统直接下发给每一位经纪人。此次乐有家全国150余城同步推行“六诺六保”，就得益于办公系统促进办公的高效。如“交易不成，佣金全退”，经纪人只需要通过内部办公系统提交退款申请，总部会在7日内审批，保证在15日内将退款归还至客户手中。

真诚正义，实现业内一流的服务水准

大环境下，越来越多资本进入房地产行业，造就部分企业快速扩张，剑走偏锋，走上了背离企业成立初衷的道路，忘记了企业发展的根本是服务的提升。

受到利益驱使，甚至有不良企业不惜牺牲客户的身体健康。对此，乐有家是绝不认同的，乐有家秉承 “真诚正义，先人后己”的价值观，坚持聚焦、专注房地产流通领域，以客户需求为中心，通过自断臂膀、彻底让利等方式，不断推出真房源、六诺六保、大学生租房免佣等一系列服务举措，彻底保障客户权益，让交易更放心、省心、顺心。乐有家持续创新服务标准，为的不仅仅是满足客户需求，而是致力于打造超越客户需求的品质服务，实现业内一流的服务水准，同时身先士卒，革新行业风气，推动行业回归服务的本质，实现“引领行业健康发展，提升行业社会地位”的使命。

随着房地产市场的越发成熟，任何有背于客户需求的行为和企业，注定无法长久。乐有家董事长林凤辉经常教导员工：身正，是我们最好的靠山，文化是我们最大的底气。乐有家崇尚企业正、文化正、员工正的企业文化，只有人心坦荡，无所畏惧，方能在鱼龙混杂的社会中保持清醒，持续创新标准，提升服务水平，为圆客户顺心安家的梦想一往无前。

乐有家连锁直营模式下标准化的管理和高效的工作方式、优秀的企业文化，保证了优质的服务。乐有家的百城直营模式，必将让乐有家前行之路走得更稳，必将让房地产经纪服务提升更高标准。