3月10日,在金融领域，消费者权益保护是行业健康发展的基石。2025年3月，招商信诺人寿保险有限公司（以下简称"招商信诺"）积极落实国家金融监督管理总局的部署，以"保障金融权益  助力美好生活"为口号，积极开展2025年"3•15"金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　招商信诺以增强金融消费者维护自身合法权益的意识与能力作为核心目标，围绕"维护权益"主题，采用线上线下融合的多元模式，全面开展多渠道、多维度的教育宣传活动。

　　借助新媒体矩阵，打造"云端"金融课堂

　　活动期间，招商信诺充分发挥新媒体优势，利用官方网站、手机APP、微博、微信公众号以及消保官方视频号等线上平台，精心制作漫画、长图、动画视频等生动有趣、通俗易懂的内容，开展形式多样的消费者教育宣传活动。这些内容深入浅出地解读金融知识，有效加深了消费者对金融领域的理解与认知，让金融知识以更加便捷、高效的方式触达广大消费者。

　　公司高管深度参与，构建消保教育宣传长效机制

　　招商信诺围绕活动主题，推出"金融高管讲消保"系列短视频，公司高管出镜为消费者普及金融知识。同时，组织高管深入服务一线，开展"3•15"专场活动，现场倾听客户声音，实时收集消费者对公司产品和服务的真实反馈。高管们根据这些反馈，提出一系列改善客户服务体验的宝贵建议和切实可行的支持举措，持续为消费者权益保护工作提供有力指导，进一步提升消费者的满意度与获得感，推动消保教育宣传工作形成长效机制。

　　深入基层，推动金融消保知识教育走深走实

　　为了让保险服务更好地惠及人民群众，招商信诺各分支机构积极深入基层，开展丰富多样的金融教育活动。工作人员通过搭建展台、举办金融知识讲座等传统形式，向消费者传递消保金融知识；同时，还创新推出互动游戏、金融集市等趣味活动，让消费者在轻松愉悦的氛围中学习金融知识，增强风险防范意识。

　　此外，招商信诺特别关注金融教育薄弱地区以及金融知识需求强烈的人群，携手深圳金融"青骑兵"志愿者服务队，大力开展金融知识"五进入"专项活动，将金融知识以寓教于乐的方式送到群众身边，成功打通金融教育的"最后一公里"。

　　未来，招商信诺将继续坚守"以客户为中心"的服务宗旨，切实将保护金融消费者合法权益落在实处，与消费者携手营造和谐的金融环境，为守护广大客户的美好生活添砖加瓦。