2025年2月25日，为进一步提升能源监管工作质效，创新投诉举报处理与基层治理深度融合，国家能源局江苏监管办主要负责同志带队，率调研组一行赴“枫桥经验”发源地浙江诸暨开展调研学习，探索将“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的枫桥经验精髓融入能源监管工作，构建新时代能源监管新格局。

调研组实地调研了枫桥经验陈列馆，学习“枫桥经验”历史脉络与新时代实践展示，通过基层治理的“活档案”汲取治理创新动能。同时，详细了解“枫桥式供电所”的服务实践，“电管家”提供“预约指导”“一站式”服务，实现办电“零跑腿”，并在矛盾萌芽阶段主动化解风险；“电力老娘舅”调解队伍运用“听、看、说、摸、磨”五步法深入田间地头化解涉电纠纷，展现了群众路线在基层治理中的强大生命力。江苏办主要负责同志指出，能源监管需借鉴“事前服务”经验，强化“治未病”理念，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升服务效能。

调研期间，调研组与浙江能源监管办召开专题座谈会，围绕政治监督、数字化监管、投诉举报处理、资质管理等方面用活用好新时代“枫桥经验”开展交流研讨，现场观摩了“浙江电力市场监管信息系统”平台。江苏办主要负责同志表示，将积极学习浙江办“枫桥经验”实践成果，进一步细化政治监督清单，实现政治监督精准化、具体化、长效化；吸取特色亮点，结合江苏实际，不断完善数字化监管平台设计；优化投诉举报处理流程，规范响应机制与解决流程；借鉴浙江办在资质审核标准化、动态化管理等方面的经验，促进资质管理工作进一步提质增效。

下一步，江苏办将结合此次调研的经验与成果，探索“枫桥经验+能源监管”的实践路径，坚持群众路线，创新工作方法，善用法治思维，将矛盾化解在萌芽中，让服务跑在问题前，把履职尽责落实在细节里，不断提升精准化、专业化、智能化、规范化监管水平，推动能源监管效能持续升级。

来源：国家能源局江苏监管办公室