近日，青海省12305邮政业消费者申诉热线实现与12345政务服务便民热线整体归并，进一步畅通消费者用邮申诉渠道，提升申诉热线受理能力，更好维护消费者合法权益。

青海省邮政管理局结合工作实际，与相关部门积极沟通协调。自2024年12月10日起，青海省12305邮政业消费者申诉热线归并至12345政务服务便民热线。归并后，12305热线实行为期1个月的转呼服务。2025年1月10日起，全省12305热线将停止使用，消费者可通过拨打12345热线电话或访问邮政业申诉服务网站反映邮政、快递服务问题。邮政管理部门将按照属地原则及时处理。

青海省邮政管理局表示，下一步，将深入贯彻落实国家邮政局和省委、省政府关于申诉工作部署要求，持续强化申诉处理能力，不断提升申诉处理质量，加大监督执法力度，切实维护消费者合法权益，推动行业高质量发展。

来源： 青海省邮政管理局