为进一步规范快递服务，营造公平有序竞争环境，近日，内蒙古自治区邮政管理局印发《快递服务质量突出问题专项整治行动方案》（以下简称《方案》），部署开展快递服务质量突出问题专项整治行动。

《方案》明确，此次专项整治以贯彻落实修订后的《快递市场管理办法》为主要抓手，全面压实邮政、快递企业服务质量主体责任。《方案》提出5方面整治重点，一是加强快递末端服务规范管理。二是依法整治快递服务违规作业问题。三是着力提升快递服务客服质量。四是深化快递市场秩序整顿。五是压实企业区域总部统一管理责任。

《方案》对各盟市邮政管理局提出要求，一是要提高政治站位，强化责任担当，加强组织领导，全力抓好落实。二是要加强综合分析，开展动态监测，针对性健全完善监管措施。三是要严格监管执法，提高快递服务质量，保障消费者合法权益。四是要推进协同治理，强化与公安、市场监管等部门的协作配合，形成治理快递服务质量突出问题工作合力。

内蒙古自治区邮政管理局表示，下一步，将进一步强化服务质量监督与执法，压实邮政、快递企业主体责任，不断提高辖区快递服务质量和水平，切实维护消费者合法权益。

来源： 内蒙古自治区邮政管理局