8月21日上午，西安市周至县四屯镇望城村村书记和村民代表专程赶到西北能源监管局，将一面写有“稽查有力真诚助农，急民所急解民所盼”字样的锦旗送到西北能源监管局，诚挚感谢西北能源监管局尽职尽责解决了一直以来困扰村民用电问题。

近期，该村村民通过12398热线向西北能源监管局反映所在村组配电容量不足、低电压等问题。西北能源监管局高度重视，本着“监管为民”的理念，切实把群众的关切放在第一位，在了解清楚问题产生的历史成因、矛盾焦点、实施困难等有关情况后，第一时间约谈供电企业，积极协调所在地基层政府、线路通过村组，督促供电企业优化方案、加快项目实施。在西北能源监管局的督促协调下，彻底解决了该村70户村民的生活及300多亩猕猴桃的灌溉用电问题。

下一步，西北能源监管局将进一步落实监管为民、服务为民的要求，切实发挥12398能源监管热线连心桥作用，聚焦群众急难愁盼问题，依法及时处理好每起投诉举报，不断提升人民群众用电满意感、获得感、安全感。

来源：国家能源局西北监管局网站