为了更好的做好家客装维工作，进一步明确指标和任务内容，5月22日，中移铁通山西大同分公司邀请移动客响中心家客负责人针对涉及代维系统打分修订版增补内容进行宣贯，维护业务部、网络支撑服务中心和各区县支撑服务中心经理及家客主管参加会议。

　　移动代维系统涉及的新打分项宣贯会现场 王敏摄

　　此次培训，对4大类指标27项内容进行了有针对性的宣贯，重点对任务工单处理规范性、资源数据完整率、资源数据准确率、家庭宽带装维及时率、用户ONU弱光率和千兆质差小区占比等15个方面进行了仔细解读。大同移动客响中心经理对目前交付率、规范性等指标口径进行统一宣贯，并对目前满意度、弱光等指标的完成情况进行通报。培训后，组织开展了现场沟通交流，大同移动客响中心人员对各区县支撑服务中心经理的疑问进行了一一解答，为下一步提质工作给出了指导意见。

　　移动代维系统涉及的新打分项宣贯会现场交流，并对问题进行逐一解答 王敏摄

　　通过培训，让参会人员深入了解了代维系统《家客2024修订版》打分新内容和具体要求，明确了任务和目标，为更好的执行和指标管控提供了有力保障。

　　供稿：中移铁通山西大同分公司张彦阳