5月17日，中移铁通山西大同分公司阳高支撑服务中心的智慧家庭工程师郑旗收到了一幅“牡丹花开”的十字绣，用户以真诚的举动表达最深情的感谢，郑旗以脚踏实地为用户办实事，为“匠心为民”品牌再添亮丽色彩，收获了来自客户的最美“表白”。

　　吴奶奶向郑旗赠送十字绣表达感谢 张波 摄

　　心惹向阳，必定生辉。3月13日，智慧家庭工程师郑旗在大同市阳高县工银园小区处理故障时，发现一户人家门开着，露出一只脚，上前一看，一位老人倒在地上发出痛苦的呻吟，仔细一看，是吴奶奶。吴奶奶是一位年纪较大的独居老人，也是我们的用户，因为长期的装维工作，郑旗对吴奶奶的印像为深刻。吴奶奶也发出轻微的呼唤：“扶我一把......”“要不要拨打120？”郑旗急切的问道。吴奶奶说：“不用，扶我起来缓一缓就行......”。在多次确认后，郑旗缓缓的先扶起老人坐立了起来，问道：“您是不是血糖低了？”随身从口袋里翻出了几颗糖果，这是他给孩子准备的。吴奶奶表示准备出门买菜，可能是血压高了，才会突然出现头晕，站不稳摔了一跤，按照吴奶奶的指示，郑旗迅速取来了药和水，并帮助老人服下，待确认缓解和好转后，郑旗帮助老人转移到沙发上休息，随之，用老人的手机拨打了老人子女的电话，待老人子女赶来后，郑旗才匆匆离开，赶赴下一个用户家进行装维作业。

　　危难之中，助人于急需，是通信人敬业奉献践行社会主义风尚的有力行动。5月17日，吴奶奶再次联系郑旗，让他过来帮着看看IPTV电视，IPTV设备调试好后，吴奶姐拿出来一幅“牡丹花开”的十字绣要送给郑旗。吴奶奶奶年事已高，用2个多月的时间绣出的“牡丹花开”，像一枚“军功章”闪闪发光，一针一线都缀满了深深的感谢，都凝聚着满满的爱，这爱像妈妈，温暖执热。郑旗再三推迟，感谢吴奶奶的一翻好意：“吴奶奶，礼物太珍贵了，我真的不能收！心意我已收到！”吴奶奶说：“原先想给你纳4、5双鞋垫，可是不知道你脚多大号，也怕你们年轻人不爱穿，你就让大娘表达一下心意吧！莫非你是看不起这点东西？如果不是，我真生气了！”郑旗连忙摆手：“吴奶奶，不是您想的那样子，我非常感谢您的心意，任何人遇到这样的事，都会这样做的，我只是举手之劳，您不用太放在心上。”最后，郑旗推脱不了，又要顾及吴奶奶的感受，怕影响老人家的心情，引发血压升高，感激的收下了老人的十字绣。看着吴奶奶高兴的笑了起来，此时，不仅仅是对一次善意行为的认可，更是对装维工作的一份责任和激励。

　　这次在物料整理时被同事发现的“绣娘”，故事展开后却是一次暖暖的善举，大家顿时都向他竖起了大拇指。新时代、新征程，中移铁通山西大同分公司将继续以装维有力度、服务有温度为目标，着力提升服务本领，提升用户感知和满意度，为着力打造三晋“入户第一品牌”而努力奋斗、不懈追求，推动生产经营和精神文明建设高质量发展。

　　供稿：中移铁通山西大同分公司  张彦阳